PrivateeR
MotOrg ry
Pakko nyt tänneki jakaa tämä tarina 
Eli 2 vuotta nyt ollu kilpapyörän iskarit susikunnossa, viime vuonna varsinkin ne tuntui alusta loppuun aivan hirveältä vaikka ne oli juuri käynyt huollossa, eikä edellinen huolto maininnut mitään isompia vikoja tms missään.
Noh, tossa Tammi-Helmikuun vaihteessa sitte aloin kyselemään paristaki firmasta huoltoa iskareille ja kysyin hinta-arviota. Kummastakaan firmasta ei vastattu sähköposteihin eikä tekstiviesteihin ikinä.
Sitte laitoin saman kyselyn MP Racingille. Lähetin viestin Lauantaina klo 10:30 aamulla. Viestiin tuli vastaus 22:30 Lauantai-iltana. Vastaus oli paitsi erittäin perusteellinen, myös erittäin kohtelias. Siinä sitten detaileja puidessa sähköpostikeskustelu venyi Sunnuntaiaamulle klo 03 asti, ja koko ajan vastaukset sähköpostiin tuli 10 minuutin sisään lähettämisestä. Sanotaan niin että harvempiki vastausväli ois riittäny ettei ois yöuniaan tarttenu menettää mun takiani, mutta tuolla tavalla se asiakaspalvelu PITÄISI hoitaa.
Noh, pyörä meni huoltoon, ja sitte alkoi löytymään aiemmasta huollosta puutteita/virheitä toisensa perään, samoin kuin iskareista alko löytymään vikoja. Joka kerta ku löytyi jokin vika tms jota ei ollu etukäteen sovittu/mietitty, kaveri otti muhun välittömästi yhteyttä välillä kuvilla varustettuna, ja tiedusteli mitä haluaa että tehdään. Antoi esim. vaihtoehdot aina esille että mitä kyseinen puute käytännössä tarkoittaa toiminnan kannalta, paljonko maksaa kokonaan uus osa, paljonko maksaa korjata olemassaoleva jne jne... aina jätti viimeisen sanan asiakkaalle kerrottuaan vaihtoehdot.
Huomenna hakemaan valmis mopo pajalta, eikä varmasti tule olemaan viimeinen kerta ku tässä putiikissa asioin. En muistais ikinä saaneeni näin hyvää asiakaspalvelua oikeastaan mistään firmasta. Paitsi että kaikkiin kyselyihin huollon ohella tuli aina vastaus nopeasti, ni huollossa korjattiin myös asioita joita ei listalla ollut, ja koska oli pieni oheisvika ni ei edes veloittanut siitä.
Kyseessä siis Öhlinsin valtuutettu huolto, ja huomaa kyllä suorituksessa että on niissä putiikeissa eroa ku osaava tekee.
Eli 2 vuotta nyt ollu kilpapyörän iskarit susikunnossa, viime vuonna varsinkin ne tuntui alusta loppuun aivan hirveältä vaikka ne oli juuri käynyt huollossa, eikä edellinen huolto maininnut mitään isompia vikoja tms missään.
Noh, tossa Tammi-Helmikuun vaihteessa sitte aloin kyselemään paristaki firmasta huoltoa iskareille ja kysyin hinta-arviota. Kummastakaan firmasta ei vastattu sähköposteihin eikä tekstiviesteihin ikinä.
Sitte laitoin saman kyselyn MP Racingille. Lähetin viestin Lauantaina klo 10:30 aamulla. Viestiin tuli vastaus 22:30 Lauantai-iltana. Vastaus oli paitsi erittäin perusteellinen, myös erittäin kohtelias. Siinä sitten detaileja puidessa sähköpostikeskustelu venyi Sunnuntaiaamulle klo 03 asti, ja koko ajan vastaukset sähköpostiin tuli 10 minuutin sisään lähettämisestä. Sanotaan niin että harvempiki vastausväli ois riittäny ettei ois yöuniaan tarttenu menettää mun takiani, mutta tuolla tavalla se asiakaspalvelu PITÄISI hoitaa.
Noh, pyörä meni huoltoon, ja sitte alkoi löytymään aiemmasta huollosta puutteita/virheitä toisensa perään, samoin kuin iskareista alko löytymään vikoja. Joka kerta ku löytyi jokin vika tms jota ei ollu etukäteen sovittu/mietitty, kaveri otti muhun välittömästi yhteyttä välillä kuvilla varustettuna, ja tiedusteli mitä haluaa että tehdään. Antoi esim. vaihtoehdot aina esille että mitä kyseinen puute käytännössä tarkoittaa toiminnan kannalta, paljonko maksaa kokonaan uus osa, paljonko maksaa korjata olemassaoleva jne jne... aina jätti viimeisen sanan asiakkaalle kerrottuaan vaihtoehdot.
Huomenna hakemaan valmis mopo pajalta, eikä varmasti tule olemaan viimeinen kerta ku tässä putiikissa asioin. En muistais ikinä saaneeni näin hyvää asiakaspalvelua oikeastaan mistään firmasta. Paitsi että kaikkiin kyselyihin huollon ohella tuli aina vastaus nopeasti, ni huollossa korjattiin myös asioita joita ei listalla ollut, ja koska oli pieni oheisvika ni ei edes veloittanut siitä.
Kyseessä siis Öhlinsin valtuutettu huolto, ja huomaa kyllä suorituksessa että on niissä putiikeissa eroa ku osaava tekee.
Näkeehän sen tuosta youtube-videostakin
)