Takuu

[compact_d]

Kyselin yli vuosi sitten kuluttajaviraston kommenttia, kun Hailac ilmoitti WWW-sivuillaan että Two Wheel Center:ltä on otettu huollon edustus pois. Hailac ilmoitti samalla että takuun alaisen Ducatin huoltaminen TWC:ssä aihettaa takuun raukeamisen. Kuluttajaviraston näkemys asiasta on selvä:

MOOTTORIPYÖRIEN TAKUUEHDOT

Ilmoitus koski moottoripyörän takuuehtoja, joiden mukaan takuu raukeaa, jollei moottoripyörää huolleta merkkikorjaamolla. Tiedustelitte raukeaako takuu, mikäli pyörän huoltaa muualla kuin merkkihuollossa.

Kuluttaja-asiamiehen näkemyksen mukaan kuluttaja voi itse valita, missä asiantuntevassa korjaamossa teettää moottoripyöränsä määräaikaiset ja itse maksamansa huollot. Takuu on voimassa huoltopaikasta riippumatta, mutta se voi
raueta, jos takuunantaja osoittaa, että moottoripyörän vika johtuu virheellisesti tai puutteellisesti tehdystä työstä.

Lisätietoja asiasta löytyy Kuluttajaviraston kotisivuilta osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi <http://www.kuluttajavirasto.fi/> > Tiedotteet > Tiedote
22.6.2005 Uusien autojen takuuehdot uudistuivat.

Pahoittelemme vastauksemme viivästymistä.

Lakimies Mika Hakamäki

Esittelijä Raili Halinen

Eli periaate on että huollon voi tehdä missä haluaa ja ongelmien sattuessa - "Takuu on voimassa huoltopaikasta riippumatta, mutta voi edelleen raueta, jos takuunantaja osoittaa, että vika johtuu virheellisesti tai puutteellisesti tehdystä työstä. Uusissa takuuehdoissa todistustaakka on takuunantajalla. Takuukorjaus eli takuunantajan kustantama korjaus teetetään edelleen takuunantajan määrittelemissä korjaamoissa ja takuunantajan määrittelemillä osilla."

Tämän lisäksi pyörässä ei ole pakko käyttää alkuperäisiä varaosia vaan alkuperäinen tai vastaava kelpaa. Näin ollen ei ole pakko ostaa sitä Ducatin pussissa olevaa SKF:n etupyörän laakeria 57 €:lla vaan voit ostaa sen tai vastaavan paikallisesta laakeriliikkeestä 13 €:lla ja asennuttaa sen paikallisessa MP-huollossa.

 

[tapjar]

Kiitos compactille tiedosta!!

Tämä muun kuin valtuutetun huollon käyttäminen kaatuu usein siihen, että vain valtuutetuilla on se ihmetietokone jolla tsekataan pyörän keskusyksikön toiminta, nollataan huollonilmaisin tai tehdään jotain säätöjä. tms. Kun tätä toimenpidettä ei ole laadukkaassakin ei-valtuutetussa huollossa tehty, voidaan vedota siihen, että huolto on tehty puutteellisesti eikä kokonaisuudessaan valmistajan huolto-ohjelman mukaisesti.
Katsotaanko takuun osalta sitten mahdollisesti vikaantunutta kohdetta valikoiden, eli voiko keskusyksikön "huoltamattomuus" aiheuttaa esim. jarrulevyn kieroutumisen, en tiedä. Eli ei tietenkään voi, mutta onko koko pyörän takuu jo maahantuojan mielestä mennyt. Onkohan tästä ennakkotapauksia?

 

[assu]

Minä myös kyselin hieman samasta aiheesta kuluttajavirastosta koskien takuuehtoja "uusien autojen uudistuneet takuuehdot" (tullut voimaan lokakuun 2005 alussa) ja "takuuehdot uusille henkilö- ja pakettiautoille" (tullut voimaan 22.6.2005). Vastaus oli, että kummatkaan näistä eivät koske moottoripyöriä, mutta yksittäisissä riitatapauksissa niitä voidaan soveltaa myös moottoripyöriin. Tästä voisi siis käsittää, että moottoripyörää ei saa edelleenkään huollattaa muualla kuin maahantuojan valtuuttamassa huollossa, mikäli takuuehdoissa niin lukee, mutta mahdollisessa korvaustapauksessa, asian riitaannuttua, tulee takuunantajan näyttää toteen, että vika johtuu valtuuttamattoman huollon virheestä.

Muuten, se etupyörän laakeri maksaa Ducati-osana 24,- €, ollen tosin silti lähes tuplahintainen laakeriliikkeen SKF-hintaan verrattuna.

 

[Jyri]

Jos osahinnoista puhutaan, niin jostain syystä Hailacissa on aika paljon kovemmat hinnat kuin euroopassa, vaikka kun sinne soittaa niin sieltä aina muistavat muistuttaa miten samanlaiset hinnat heillä on kuin euroopassa ja muualla.

Esimerkkinä vaikkapa lukkosokka 669.1.001.1e, eli ihan perus Ducati-osa.
Hailac: 8,00 € / kpl
Ducati-Kaemna: 2,80 € / kpl

Monen muun osan kohdalla olen havainnut samaa, esim Öljynsuodatin on aika kallis... mutta moni osa sitten taas on luokkaa saman hintainen, kuten 749:in slip-on-kit.

Arvostan kyllä Hailaccia ja henkilöt siellä ovat erittäin asiallisia (ainakin tänne kirjoittelevat). Asiakassuhteeni alkoi joskus aikoinaan omistaessani Cagiva-merkkisen laitteen joskus 90-luvun puolessa välissä. Jotenkin silti vaan tulee ihmeteltyä varaosahintoja... mutta niin se vaan on, ei kai tänne pohjolaan ole muuten kannattavaa tuoda noita.