Vertailua Härpättimen ostossa

[Aarra]

Uskon, että kaikissa liikkeissä saa palvelua kun ostaa yli 20 000 € mopoa, mutta olipa mielenkiintoista hankkia kypärään alailmanohjainta. Samalla tuli vertailtua sitä miten palvelua saa kun puuttuu pieni, halpa ja poissaollessa harmittava härpätin:

Keväällä Espoon Heinoon, josta lupasivat tilata, piti saapua muutaman päivän päästä. Noin kuukauden kuluttua kävin kysymässä, kaveri, vihdoin palvelutapahtumaan päästyään katseli tietsikkaansa ja sanoi, että jostain syystä täällä ei ole tapahtunut mitään, laitanko tilaukseen?

. Minä totesin, että heillä lienee tarpeesi tyytyväisiä asiakkaita ja poistuin takavasemmalle.

Siitä jatkoin Vihdintietä Konalaan ja Pyörä ja Mopoon. Yhtä ystävällinen palvelushenkilö ilmoitti, että kaikki alailmanohjaimet ovat kypäräkohtaisia, eikä yleismallia ole olemassakaan!

Minkäs sille voi.

No, siinä vieressä oli Storm. Siispä sinne. Kypäräni on IXS eli ei heidänkään tuotevalikoimassaan, mutta kaveri kaivaisi laatikoitaan, sanoi, että ota tuo ja kas kummaa minulla oli kaivattu ohjain.

Kesemmällä kysyin samaa härpätintä Lappeenrannan Koskimiehestä, ei ollut, lupasivat kyllä tilata, mutta kun siellä tulee harvoin käytyä. Palvelu jäi kuitenkin mieleen asiallisen ystävällisenä.

Heinäkuulla sama kysymys Nummelan Selkamissa. Härpätintä ei ollut, mutta myyjä osasi esittää eioon niin, että eipä häirinnyt yhtään vaan muu kaupankäynti jatkui ystävälliseen sävyyn.

 

[fisu]

Huomasin saman kun tarvitsin kiireesti pyörään kaksi pulttia joilla rekisterikilpi pysyy kiinni (kun alareunan pultit olivat juuri ennen 1000km reissua maagisesti kadonneet).

Pyörästä ja Moposta sain erittäin nihkeäksi vastaukseksi, että pultit ovat merkkikohtaisia ja voivat kyllä maahantuojalta tilata

Hetken vastaus hymyilytti, mutta kun ymmärsin kaverin olevan tosissaan niin ei sitten enää. Ei tarvitse kyseisessä liikkeessä asioida enää koskaan.

Sama oli stromin viereisessä HD kaupassa. 3 myyjää liikkeessä, yhdeltä kysyin, totesi, että mulla mitään V:n pultteja oo, kysy huollosta. No huollon kaverit sattuivat olemaan ruokatunnilla joten ei kiinnostanut odotella (eikä tosin HD:t kiinnosta niin ei harmita että ei tuollakaan tarvitse asioida).

MAtkalla sapuskalle ja tankille ja rautakauppaan tuli poikettua Frank Nymanilla. Kysäisin huoltokaverilta että sattuisko oleen kyseisiä osia, totesi että ilman muuta, nappasi ruuvarin ja lenkkiavaimen mukaan ja ilman pyytämistä laittoi ruuvit vielä kiinni ja vielä ilman hintaa.

Osien hinta oli siis ehkä 1 euro, mutta jos Apriliaa joskus tekee mieli niin ostan sen harmaatuojalta ja HD:ta en tarvitse. Ja Frankilla voi joko käyttää sitten pyörää huollossa tai ostaa joskus jotain tarvikkeita.

Ilmeisesti liikkeillä menee todellakin niin hyvin tällä hetkellä että tulevaisuuden asiakkailla ei ole mitään merkitystä.

 

[bikerpappa]

Alkukesästä kyselin sähköpostitse lisä-härpäkkeitä pyörääni neljältä eri kauppiaalta ja vastauksia sain pyöreät "nolla."

No puolitoista viikkoa sitten kun lähdin pyörää ostamaan rankkasin ensitöikseni nuo neljä yritystä pois uuden pyöräni myyjien joukosta.

Parin pultin myyminen asiallisesti saattaa johtaa uuden pyörän myyntiin kuka ties piankin, eli ei pidä vähätellä meitä "häiritseviä asiakkaita" jos ihan aikuisten oikeasti haluaa kaupalla elää.

 

[joumar]

Niinhän nuo kauppaa tosissaan tekevät sanovat, ettei kaupasta saa päästää yhtään tyytymätöntä asiakasta ulos. Jos ei tavaraa ole eikä sitä pysty hankkimaan niin silti asiakkaalle pitäisi jäädä sellainen kuva, että häntä palvellaan.

 

[uncle_mickey]

pitää itsekin "kehua" tuota pyörää ja mopoa, siellä kun tuntuu kaikki olevan aina merkkikohtaisia ja maahantuojalta tilattavia, suositteli jopa että itse tilaisin maahatuojalta... ei siis yritystäkään tarjota apua. Eräs kotikaupungin edustaja sitten lupasi hoitaa tilauksen saksasta toimitusajan ollessa noin viikon. Viikon päästä kysellessäni myyjänä toiminut kloppi vain naureskeli päin naamaa ettei ollut edes viitsinyt laittaa tilausta eteenpäin kun ei mielestään ollut tarpeeksi tilattavaa! Matka jatkui Tuusmotoriin jossa pienen odottelun jälkeen sain haluamanit osat suoraan hyllystä ja pyytämättä pienet alennuksetkin

Tämä jo lämmitti mieltä.

Ja kyseessähän oli niinkin erikoinen osa kuin mikunin kaasuttajiin seos ruuvi!!

 

[tr3]

kyllä omakohtaisesta kokemuksesta itsekkin olen välillä tosi V.. tunut osta kallis mopo ja kun siihen haluu vaikka uudet peilit niin ei oota joka paikassa ja tilaus into on 0..
tehtaan omat palikat tulee jos tehtaalla on.. muuten kellään ei ole mitään viri tai tuning palikkaa koko suomessa... pitäis ostaa varmaan joku massa mopo , sais pilikkaa ja palikkaa mopo sportista

 

[tuosar]

Alkukesästä kyselin sähköpostitse lisä-härpäkkeitä pyörääni neljältä eri kauppiaalta ja vastauksia sain pyöreät "nolla."

No puolitoista viikkoa sitten kun lähdin pyörää ostamaan rankkasin ensitöikseni nuo neljä yritystä pois uuden pyöräni myyjien joukosta.

Parin pultin myyminen asiallisesti saattaa johtaa uuden pyörän myyntiin kuka ties piankin, eli ei pidä vähätellä meitä "häiritseviä asiakkaita" jos ihan aikuisten oikeasti haluaa kaupalla elää.

saattapi olla, että aika moni kysyy mailitse osia ja "kilpailuttaa" kaikki mahdolliset jälleenmyyjät, no ei siinä mitään...mutta pitäisi firman vaivautua vastaamaan edes jotain..

 

[Peltzi]

Huomasin saman kun tarvitsin kiireesti pyörään kaksi pulttia joilla rekisterikilpi pysyy kiinni (kun alareunan pultit olivat juuri ennen 1000km reissua maagisesti kadonneet).

Pyörästä ja Moposta sain erittäin nihkeäksi vastaukseksi, että pultit ovat merkkikohtaisia ja voivat kyllä maahantuojalta tilata  

Hetken vastaus hymyilytti, mutta kun ymmärsin kaverin olevan tosissaan niin ei sitten enää. Ei tarvitse kyseisessä liikkeessä asioida enää koskaan.

Sama oli stromin viereisessä HD kaupassa. 3 myyjää liikkeessä, yhdeltä kysyin, totesi, että mulla mitään V:n pultteja oo, kysy huollosta. No huollon kaverit sattuivat olemaan ruokatunnilla joten ei kiinnostanut odotella (eikä tosin HD:t kiinnosta niin ei harmita että ei tuollakaan tarvitse asioida).

MAtkalla sapuskalle ja tankille ja rautakauppaan tuli poikettua Frank Nymanilla. Kysäisin huoltokaverilta että sattuisko oleen kyseisiä osia, totesi että ilman muuta, nappasi ruuvarin ja lenkkiavaimen mukaan ja ilman pyytämistä laittoi ruuvit vielä kiinni ja vielä ilman hintaa.

Osien hinta oli siis ehkä 1 euro, mutta jos Apriliaa joskus tekee mieli niin ostan sen harmaatuojalta ja HD:ta en tarvitse. Ja Frankilla voi joko käyttää sitten pyörää huollossa tai ostaa joskus jotain tarvikkeita.

Ilmeisesti liikkeillä menee todellakin niin hyvin tällä hetkellä että tulevaisuuden asiakkailla ei ole mitään merkitystä.

Mä ostin kerran melkein pyöränkin ko. liikeestä. Oltiin sovittu jo kaikki mahdollinen ja ainoa asia, joka esti rahojen tiskiin latomisen oli hintaan tinkaamani huolto. Huolto oli ilmeisesti aika tukossa, koska parin viikon jälkeen odottelin edelleen pyörääni rahat taskussa. Noooh reippaana poikana menin sitten muualle ja tein itse asiassa huomattavasti paremmat kaupat .... joten kiitoksia vaan

Pitäkää vittu tunkkinne

 

[jorim]

Niin se vaan tahtoo asiakkaan huomiointi ja palvelu unohtua kun kauppa käy ilmankin. Onneksi on liikkeitä/henkilökuntaa joiden ei tarvitse osoittaa ylemmyyttään asiakkaita kohtaan vaikka pienemmästäkin ostoksesta olisi kyse. Kyllä sellainen liike aina ensimmäisenä muistuu mieleen jos isompia hankintoja harkitsee.
p.s. En aikonut suoraan ketään kehua/moittia mutta kun kerran F.Nyman on jo aikaisemmin mainittu niin voin kyllä minäkin sanoa että melkoisena poikkeuksena pääkaupunkiseudun liikkeisiin sieltä saa palvelua!!!!!

 

[Petsku]

Eräskin mopoliike tässä kesällä, aika suoraan antoi ymmärtää, et heidän toimintaansa pitäis kehua tällä palstalla...?

Okei, takuuvaihto onnistui, mut eipä heillä ollu vaihtoehtoakaan....uusi tuote kappaleina...