Palautetta Bike World Vantaasta (-)

  • Keskustelun aloittaja Keskustelun aloittaja NgkR
  • Aloituspäivä Aloituspäivä
Taisi mennä puljut Go-Zalla sekaisin.
http://www.racingbikesidecar.fi/
Tämä on Rajamäellä.

Edittinä. Ettei mene ihan aiheesta ohi niin BW:ssä käydessä on riippunut ihan kerrasta, että saako siellä palvelua. Välillä saa, välillä ei. Huoltopuolesta ei kokemusta.
 
Ei menny sekasin. Ulosantini oli vain surkeaa... Tarkoitin sanoa että mulla oli pyörä huollossa ed. kerran muualla kuin BW:llä. Se pulju oli Rajamäellä (Racing Bike). Ja totta että juuri oli puhuttu firmasta joka on aivan BW:n vieressä, sen palveluja en ole käyttänyt.
Mainittakoon vielä että tänään ajoin Kotarin BW:lle (ilman jarrunestesäiliön kantta) ja sain sieltä uuden asennettuna paikoilleen plus uudet jarrunesteet ilmattuna n. vartissa. Tänään siis ihan hyvä palvelu!
 
Go-Za sanoi:
Ei menny sekasin. Ulosantini oli vain surkeaa... Tarkoitin sanoa että mulla oli pyörä huollossa ed. kerran muualla kuin BW:llä. Se pulju oli Rajamäellä (Racing Bike). Ja totta että juuri oli puhuttu firmasta joka on aivan BW:n vieressä, sen palveluja en ole käyttänyt.
Mainittakoon vielä että tänään ajoin Kotarin BW:lle (ilman jarrunestesäiliön kantta) ja sain sieltä uuden asennettuna paikoilleen plus uudet jarrunesteet ilmattuna n. vartissa. Tänään siis ihan hyvä palvelu!
Napsauta laajentaaksesi...

Toivottavasti et läikytellyt sitä jarunestettä matkalla pitkin mopoa, syöpyy maalit ja teipit irti.

Itsestäänselvää, että yrityksen kuuluisi tuossa tilanteessa jo kustantaa sulle se uus säiöiö ja ilmata ne jarrut, eli toisinsanoen, korjata aiheuttamansa "vika". Ihme, jos tuota EI olisi suoritettu. Mutta hyvä näin!
 
On kyllä aikamoinen pulju tämä vantaan bikeworld. Puhelimella ei pääse läpi koskaan, olen jonottanut parhaimmillani reilu 45min, jonka jälkeen päätin lähteä käymään liikkeessä, onni onnettumuudessa tällä kertaa oli, että yllätys yllätys osat mitä tarvitsin löytyi hyllystä.

Tilasin osia omaan vfr:ään toissa viikon torstaina ja ensi alkuun varaosamyyjä alkoi inttämään "ettei rataskotelon ja lohkon väliin kuulu tiivistettä" johon totesin, että "kyllä siellä sellainen on ja sellaisen uuden myös haluaisin sinne asentaa. Noh myyjä tarkasteli tietokoneelta ja kas kummaa kuuluuhan sinne tiiviste! Tarvitsin myös kytkimen työsylinterin ja rataskopan väliin tulevan tiivisteen eli 2 tiivistettä. Toinen näistä löytyi hyllystä ja toinen tilataan kuulemma euroopan varastolta, josta varaosamyyjän mukaan se saapuu viikossa. Kohta siis kaksi viikkoa kulunut, eikä osien saapumisesta tietoakaan. Tänään koitin taas työn lomassa puhelimessa jonottaa kyseiseen puljuun ja automaatti toistaa samaa jargonia "olet jonossa ole hyvä ja odota" noh mitä muuta voisinkaan tehdä kun jonottaa ja odottaa kun kyseessä on Vantaan bikeworld. Laitoin tänään vielä emaililla yhteydenotto pyynnön kunhan kerkeevät ja tuntuu siltä, että haluaisivat myydä osia.

Muuten ei vituttais, mutta 2 hondaa löytyy tallista ja kun maahantuoja on näin surkeaa tasoa niin kyllä korpeaa. Onko jollain antaa vinkkejä mistä saisi ostettu hondan osia ryyditettynä hyvällä asiakaspalvelulla ja järki hinnoittelulla, vinkit tervetulleita? Myös eurooppalaisia osa myyjiä voi ehdotella?
 
Toi on surkeeta kun suomesta ei saa mitään. Siks itte tilaillut briteistä osia niin tulee viikossa. Stormillakin kaasuvaijerien tulo heidän arvion mukaan KESKIMÄÄRIN 18 päivää. En sitten viittiny tuhlata aikaa siellä.
 
No kantapään kautta(ja lompakon).kun itellä oli pakko käyttää huollossa kun ei ollu tallia niin siiheen valohoitoon kyrpiinty.mutta nyt on paikka missä ruuvata ja vaikka ite ei oo ammatti ihminen niin on kavereita jotka osaa jotaki tehä.esm olematon pikkunhuolto öljyt filtterit ilmanputsari niin vajaa 200,no ei tarvi enää huoltoon viiä.tämä ei ollu bikeworld mutta tekee ite sen minkä pystyy.
 
Se onkin hauska, sitten itketään kun "puljut kaatuu kun kukaan ei käy kivijalkaliikkeissä :itkupilli: " Juuri noiden yllämainittujen syiden takia tilaan mieluummin itse kuin käytän liikettä välikätenä, mitä järkeä mennä sinne kivijalkapaskaan jos siellä ei ole mitään hyllyssä. Ja eipä ole itselläkään Vantaan Bikeworld loistanut, vaihtopyöräpuolella saa pyöriä ja räpläillä..pyöriä mutta kukaan ei tule kyselemään mitään vaikka kuinka on ostohousut jalassa. Huollossa asennettaan renkaat väärinpäin, pyöristellään jarrusatuloiden pultit jne.. ei jatkoon. Ainoa plussa siitä, että kun kerran yritin saada pyörää myyntilille, niin sanoivat suoraan, että myy itse niin saat enemmän rahaa. Ja niin sain.
 
Tässäpä tullaankin tähän alaa vaivaavaan noidankehään. Prätkäpuolella mennyt jo vuositolkulla heikosti muutenkin, ihmiset käyvät liikkeissä korkeintaan sovittamassa varusteita ja tilaavat ne sen jälkeen ulkomailta, samoin kun varaosat tilaillaan sieltä mistä halvimmalla saadaan. Raha menee ihan muualle kuin paikallisille toimijoille. Mihin tämä johtaa? No siihen tietenkin että vyö vedetään niin kirellä kun se vaan saadaan, jengiä pistetään kivijalkaliikkeistä pellolle ja henkilökunnan määrä pidetään miniminä. Tämä tarkoittaa sitä, että se sama jamppa jonka pitäisi käsitellä ne sähköpostit ja vastata puhelimeen hoitaa myös ne paikanpäälle saapuvat asiakkaat. Kenet se myyjä hoitaa ensimmäisenä? No tietenkin sen kaverin joka siinä tiskille jonottaa. Ja koska myyjiä on tasan niin vähän kuin suinkin on mahdollista, niin sitä jonoahan sitten myös on. Onnea vaan soittelijoille. Sähköpostiin saatat saada vastauksen viikon päästä, kun jonain sateisena päivänä sitä jonoa keretään purkamaan. Niin, ja mitä luulet, onko sillä samalla kaverilla aikaa pitää silmällä juuri SINUN tiivisteesi saapumista euroopan varastolta, kun samanlaisia keissejä tulee päivässä kymmeniä? No ei varmasti ole. Kukaan ei tiivisteesi hitaaseen saapumiseen reagoi ennenkuin sinä olet se kaveri joka siihen tiskille tulee kyselemään. Surullista mutta totta.

Paskalle palvelulle ei tekosyitä ole syytä keksiä, mutta kannattaa pitää mielessä että syy harvemmin on siinä henkilökunnassa joka alan harrastajia palvelee kesäkautena kuutena päivänä viikossa.
 
Hirsa sanoi:
Tässäpä tullaankin tähän alaa vaivaavaan noidankehään. Prätkäpuolella mennyt jo vuositolkulla heikosti muutenkin, ihmiset käyvät liikkeissä korkeintaan sovittamassa varusteita ja tilaavat ne sen jälkeen ulkomailta, samoin kun varaosat tilaillaan sieltä mistä halvimmalla saadaan. Raha menee ihan muualle kuin paikallisille toimijoille. Mihin tämä johtaa? No siihen tietenkin että vyö vedetään niin kirellä kun se vaan saadaan, jengiä pistetään kivijalkaliikkeistä pellolle ja henkilökunnan määrä pidetään miniminä. Tämä tarkoittaa sitä, että se sama jamppa jonka pitäisi käsitellä ne sähköpostit ja vastata puhelimeen hoitaa myös ne paikanpäälle saapuvat asiakkaat. Kenet se myyjä hoitaa ensimmäisenä? No tietenkin sen kaverin joka siinä tiskille jonottaa. Ja koska myyjiä on tasan niin vähän kuin suinkin on mahdollista, niin sitä jonoahan sitten myös on. Onnea vaan soittelijoille. Sähköpostiin saatat saada vastauksen viikon päästä, kun jonain sateisena päivänä sitä jonoa keretään purkamaan. Niin, ja mitä luulet, onko sillä samalla kaverilla aikaa pitää silmällä juuri SINUN tiivisteesi saapumista euroopan varastolta, kun samanlaisia keissejä tulee päivässä kymmeniä? No ei varmasti ole. Kukaan ei tiivisteesi hitaaseen saapumiseen reagoi ennenkuin sinä olet se kaveri joka siihen tiskille tulee kyselemään. Surullista mutta totta.

Paskalle palvelulle ei tekosyitä ole syytä keksiä, mutta kannattaa pitää mielessä että syy harvemmin on siinä henkilökunnassa joka alan harrastajia palvelee kesäkautena kuutena päivänä viikossa.
Napsauta laajentaaksesi...

En sitten tiedä henkilökunnan määrästä Vantaan bikeworldissä, mutta viimeksi kun kävin hakemassa osia sieltä niin pihalla naureskeli ja räki maahan pari myyjää eikä muutenkaan kiirettä huomannut kenenkään toiminnassa liikkeessä. Varustepuolen kaveri surffaili netissä ja lopulta pihallakin olleet myyjät tulivat sisälle pelaamaan pasianssia koneella, oiskohan alkanut aurinko polttaa pihalla nahkaa kun sisälle tulivat. Itse nämä liikkeet huolehtivat siitä, että ne vähentyneet asiakas määrät vähenee tulevaisuudessakin. Yamaha Centerin toimintaa pidin pari vuotta taakse päin huonona asiakaspalvelua, mutta sehän onkin ihan OK kauppaa ostajan kannalta, kun vertaa bikeworldiin.
 
Hirsa sanoi:
Paskalle palvelulle ei tekosyitä ole syytä keksiä, mutta kannattaa pitää mielessä että syy harvemmin on siinä henkilökunnassa joka alan harrastajia palvelee kesäkautena kuutena päivänä viikossa.
Napsauta laajentaaksesi...

Noh. vaikkapa Louisilla muutaman kerran käyneenä, homma toimii _ihan_ joka kerta. BWllä...kuun asennosta riippuen. Joku perusteellinen mätä touhussa täytyy olla kun porukkaa ei kiinnosta myyminen ja huolloistakin tulee foorumeille palautetta. Ja kesäkausi ei todellakaan ole mikään selitys - sehän on alan paras myyntikausi?
 
Viimeksi muokattu:
AyrtonO sanoi:
Noh. vaikkapa Louisilla muutaman kerran käyneenä, homma toimii _ihan_ joka kerta. BWllä...kuun asennosta riippuen. Joku perusteellinen mätä touhussa täytyy olla kun porukkaa ei kiinnosta myyminen ja huolloistakin tulee foorumeille palautetta. Ja kesäkausi ei todellakaan ole mikään selitys - sehän on alan paras myyntikausi?
Napsauta laajentaaksesi...

Ja kun BW:llä se onneton toiminta ainakaan pyörämyynnin osalta ei edes rajaudu yhteen myymälään... Tampereella myyjä lähti kesken koeajon jälkeisen keskustelun palvelemaan jotain venepappaa, ei tullut takaisin. Varaosamyyjä kävi ottamassa faktat vaihtopyörästäni ja lupasi yhteydenottoa tarjouksen muodossa, "yllättäen" ei koskaan kuulunut mitään, vaikka olisin potentiaalisesti ollut vaihtamassa yli 10k vaihdokkia uuteen liki tuplasti kalliimpaan.
 
Mielenkiintoista luettavaa.
Turun Bike Worldissä asioinut usein ostanut muutaman pyörän (KTM) läjän osia ja huoltoja ja aina palvelu pelannut .
 
Wiwwee sanoi:
Mielenkiintoista luettavaa.
Turun Bike Worldissä asioinut usein ostanut muutaman pyörän (KTM) läjän osia ja huoltoja ja aina palvelu pelannut .
Napsauta laajentaaksesi...

Joo, se huollon vastaanottaja on varsin asiallinen tyyppi. Siellä kai yrittäjät ovat läsnä, joten tuskin homma voisikaan ihan sirkukseksi mennä.
 
Kirjoitinkohan tähän ketjuun jo oman palautteen kun vantaalta shimmejä kyselin. Jotain se mutisi että ei he sillälailla myy ilman varaosanumeroa ja jotain että kun pitäis huollon puolelta hakea tms. Mulla leikkas niin täysillä kiinni että jäin melkein sanattomaks, enkä osannu sanoa kun että pitää sit tilata netistä ja käännyin tasan kannoillani ja päätin että ikinä en palaa. Yleensä pystyn kyllä haistattelemään edes.

Tampereella 2010 sensijaan hyvää palvelua kun ekaa kypärää ostin. Jäi hyvä fiilis kaikin puolin!
 
Wiwwee sanoi:
Mielenkiintoista luettavaa.
Turun Bike Worldissä asioinut usein ostanut muutaman pyörän (KTM) läjän osia ja huoltoja ja aina palvelu pelannut .
Napsauta laajentaaksesi...

+1

Pari KTM:ää olen Vantaalta ostanut joku vuosi sitten mutta varaosat otin Örtheniltä koska siellä toiminta oli sujuvampaa. Ei mulla ole pahaa sanottavaa Vantaan BW:stä, mun osalta homma on toiminut vaikka henkilökunta tuntuu olevan kovin kiireinen.

BW Espoon huollosta ei ole hyvää sanottavaa, niistä on turha avautua kun kyseistä liikettä ei enään ole.

Aiemmin viitattiin Yamaha Centerin huonoon palveluun, ei ole Vantaalla sellaista sattunut kohdalle joten lienen onnekas kun olen saanut molemmista paikoista hyvää palvelua?
 
Väittivät myös Vantaan Bw:n huollossa, ettei mun mopossa oo nokkaketjua, kun kyselin kiristimien vaihdolle hintaa. Usean sähköpostin jälkeen totesivat, että on siinä. :D
 
Nelli sanoi:
Duunikaveri on tilannut tavaraa briteistä Lings Honda nimisestä puljusta
linkki
https://www.lingshondaparts.com/
Napsauta laajentaaksesi...

Samaa firmaa olen käyttänyt jo vuositolkulla moottoripyöriin, ruohonleikkuriin ja mönkijään, kun osatarpeita on ollut. Käytännössä kaikki osat ovat aina saatavilla hyllyssä, ja vastaukset sposti kysymyksiin todella nopeita. Kymppi plussa- arvosana jokaiselle tekemälleni tilaukselle.
 
Vantaan BW:stä takavuosina useita uusia pyöriä ostettu, silloin Paken aikaan homma toimi. Sen jälkeen siirryin Turun BWn asiakkaaksi koska loistava pyörämyyjä/paikan päällikkö Romu hoitaa hommat kunnolla loppuun saakka eikä mistään tarvinnut narista. Turussa homma toimii, eikä matka siellä käymään ole Helsingistä kovinkaan pitkä. Se kannattaa.:thumbup:
 
Sinun täytyy kirjautua sisään tai rekisteröityä voidaksesi kirjoittaaksesi täällä.
Back
Ylös