En jaksanut lukea kaikkia kommentteja mutta tässä minulta.
Velhojen porukka on aloittamassa bisnestänsä. Se ei ole helppo harrastus. Isoja munimisia ja myöhästymisiä on vaikea kenenkään hyväksyä. Niistä huolimatta ehdotan kärsivällisyyttä ja yhteismieltä. Annetaan velhoille riittävän kauan tilaisuus yrittää ja korjata mitä korjata täytyy. Olen pelannut vain Lassen kanssa ja asenteen puolesta kaikki sivupisteetkin. Kyllä mies yrittää palvella. Toi vielä tilauksen mammelin työpaikalle tässä taannoin.
Siis kärsivällisyyttä. Jokainen meistä munii ja erehtyy joskus.
Se meistä esille ja kertomaan, joka on ihan täydellinen ja erehtymätön.
En ole osakas eikä tämä ole maksettu tai muukaan mainos.
Alottamassa bisnestä
?? Ja vielä harrastus?
? Eiköhän bisneksen aloittavalla ole tarkoitus toimia JO alusta alkaen mahdollisimman hyvin ja saada mahdollisimman hyvä leipä itselleen???
Jonkiastenen pelastusarmeija tai muu vastaava yleishyödyllinen yhtiö??
Vai onko nykyaikaa, että petrataan vasta, kun valituksia tulee tiimalasi täyteen??
Kannattaa aina katsoa viestin päivämäärää ennen lainausta, FJ:n kommentti (kuten suurin osa tästä viestiketjusta) on kirjoitettu reilu vuosi sitten.
JulmaJJ:lle vähän valoitusta Motovelhojen historiaan, valoittaa toiminnan taustoja huomattavasti:
Motovelhot Oy perustettiin keväällä -03 kolmen osakkaan (Velho, duracl ja gunther .orgissa) yhteisen harrastuksen pohjalta. Ensimmäisen vuoden ajan toiminta pyöri täysin harrastuspohjalta (vaikka yhtiömuoto onkin oy), tarkoituksena tarjota mp-varusteita ja varaosia, huoltopalveluita, talvisäilytystä ja ti-hallipalveluita. Loppuvuodesta -03 aloitettiin oman nettikaupan suunnittelu, tässä vaiheessa allekirjoittanut tuli kuvioihin mukaan tosin olin alusta asti hallilla "hengaillut".
Alkuvuodesta -04 nettikauppa avattiin yleisölle, siinä vaiheessa kun nettikauppa avattiin ei meillä ollut mitään tietoa tullaanko sieltä mitään koskaan ostamaan, tarkoituksena oli jatkaa toimintaa pienimuotoisena oman harrastustoiminnan ympärillä ja saada nettimyynnistä lisätuloja. Tähän aikaan suurin tavarantoimittajamme oli saksalainen Louis jonka tuotteista nettikaupan valikoima pääsääntöisesti koostui. Olimme jo edellisen syksyn ja talven ajan toimittaneet Louisin tuotteita tilauksesta asiakkaille, ainoa lisä louisin hintoihin oli tuolloin 5,- tilausmaksu/tilaus.
-04 Mp-messut (jossa meillä oli oma osastomme) yhdistettynä nettikauppaan toi melkoisen asiakasryntäyksen, yhtäkkiä tilausten ja asiakkaiden määrä nousi muutamasta kymmenestä tilauksesta satoihin/kuukausi. Myynnin raju kasvuhan on yritykselle periaatteessa erittäin positiivinen asia, paitsi jos siihen ei pystynyt varautumaan ja jos resurssit eivät riitä.
Kevät -04 "taisteltiin" tilausten kanssa jotta homma saataisiin sujumaan, enemmän tai vähemmän huonolla menestyksellä.. eli paljon toimitettiin mutta paljon jäi toimittamatta.. ainakaan kohtuulliseen aikatauluun.
Kesäkuussa -04 jouduimme sulkemaan nettikaupan, koska tilausruuhka oli sitä luokkaa että omat resurssit eivät yksinkertaisesti riittäneet hoitamaan tilauksia. Jo kevään aikana oli saksasta tilattavat määrät nousseet niin suuriksi että voimassaolevan hintatason pitäminen ei ollut millään tavalla taloudellisesti mahdollista.
"Kaaoskeväästä -04" johtuu tämän ketjun alkupään viestit, kyseinen kevät oli totaalista kaaosta ja näin jälkikäteen ajatellen moni asia olisi pitänyt tehdä toisin. Nolottaa edelleenkin kun ajattelee viime kevättä ja kevään toimituksia, floppaus oli sitä luokkaa.
Maine meni pitkäksi aikaa ja saadaan tehdä pitkä aika töitä sen palauttamiseksi.
Yhteistyö Lousin kanssa jatkuu, mutta ei samassa muodossa kuin ennen. Louis on ennen kaikkea kuluttajille myyvä yritys, eikä heillä ole esim. minkäänlaista kunnollista tilausjärjestelmää jälleenmyyjiä varten, tästä johtuu se että meidän toimitusaika saksasta on keskimäärin n. 3vkoa kun yksityishenkilöillä se on n. viikko. Mm. tästä sekä karmeista rahtikustannuksita saksa-suomi välillä johtuu se että hintamme ovat tällä hetkellä 1,2x lousin hinta. Sekin on liian alhainen kuluihin nähden.
Ei emme ole pelastusarmeija emmekä yleishyödyllinen yhteisö, vaan pieni yksityinen yhtiö joka on alusta asti yrittänyt toimia mahdollisimman hyvin niin että tästä saisi leivän. Pyrkimys on toimia niin että asiakkailta ei valituksia tulisi, välillä siinä onnistutaan, välillä ei.
Totuushan on että mitä paremmin kaupankäynti sujuu ilman kyselyjä, huomautuksia tai valituksia jää aikaa palvella asiakkaita entistä paremmin.
Yrityksemme toiminta hakee vielä omaa uomaansa, tämä on kuitenkin vasta ensimmäinen "normaali" kevät nykyisessä muodossaan. Mp-alan kevätruuhka on alallla toimiville yrityksille joka vuosi kovaa aikaa, mielestämme olemme onnistuneet tänä keväänä toimituksissa ja asiakaspalvelussa melko hyvin (ainakin jos vertaa viime kevääseen..
), aina on valitettavaa että meistä johtuvista tai meistä johtumattomista syistä hommat eivät menekkään ihan putkeen. Lupaan että nyt ja jatkossa yritystä tulee olemaan, toivottavasti siinä myös onnistumme.
