Reliatec

[sam77]

autocom lisä hiluineen tarttui mukaan

Tuo on kyllä hyvä ostos, et tule katumaan.

vielä kun sais asennettua niin ettei paina korvaan

 

[Jassu]

Rengasvarasto yllätti taas positiivisesti. Tajusin että kiekko alkaa olla sileä ja ennen Posaria olis hyvä saada uutta. Soitto Pekalle ja 15 min päästä oli gummi noutovalmiina...

Erikoisplussat siitä että varastosta löytyi tuota harvinaisempaakin diabloa (raskaiden nopeiden pyörien mallia).

 

[Nuutti]

Täytyy tähän kaiken suitsutuksen sekaan laittaa omakin tarina vähemmän onnistuneesta tapauksesta:

18.6. Laitoin tilauksen (etu)renkaasta, jota piti olla varastossa.

19.6 (iltapäivä). Laitoin meiliä, jossa kyselin, miten tilaus maksetaan (ei tullut kuittausta tilauksesta ennen tätä).

20.6 Tuli ohjeet maksamiseen. Maksoin hetimiten ja laitoin kuittikopion sähköpostivastaukseen. Saman tien tuli shopista vastaus "laitetaan tulemaan".

2.7. Laitoin meiliä, jossa kyselin tilauksen tilanteesta (samalla kyselin, josko tilaukseen voisi lisätä takakuminkin, kun kohtapuoleen myös se olisi vaihtokunnossa). Ei vastausta.

3.7. Forwardoin edellisen meilin myös firman "info"-osoitteeseen. Ei vastausta.

5.7. (torstai). Soitin firmaan. Lupasivat lähettää renkaan heti ja sen olevan perillä seuraavana päivänä.

9.7. (maanantai, alkuilta). Lähetin sähköpostia, jossa kyselin "mikä ihme tässä kestää". Ei vastausta.

Tässä vaiheessa vanha rengas alkoi olla sen verran kuluneessa kunnossa, ettei sillä enää ainakaan sadekelillä hirveästi uskaltanut ajella. Päätin peruuttaa tilauksen ja käyttää paikallisen rengasliikkeen palveluita (joka hoiti renkaan tilauksen ja vaihdon kahdessa päivässä). Soittelin asiasta shoppiin, josta sanottiin lähetyksen lähteneen. Muutamien säätöjen jälkeen (tässä vaiheessa sain myös lähetystunnuksen) kävi selväksi, että lähetys on mennyt väärään osoitteeseen. Tähän (väärään) osoitteeseen joskus aiemmin olin tavaraa tilannut, mutta nyt tilauksessa oli selvästi nykyinen osoite. Luvattiin palauttaa rahat, kunhan rengas on takaisin firmassa. Katselin postin sivuilta paketin matkaa ja tänään (24.7.) näyttäisi lähteneen takaisinpäin, joten kai ne rahatkin takaisin tullee...

Alkujaan säätö johtui siis vain väärästä osoitteesta eli inhimillisestä virheestä. Tapauksen "jälkihoidon" olisi ehkä kuitenkin voinut hoitaa vähän paremmin ja laittaa vaikka sen lähetystunnuksen tilaajalle (tästä olisin itsekin voinut huomata, että rengas on aivan väärällä suunnalla). Ja voisi niihin sähköposteihinkin reagoida...

Tulipa sekava selostus sekavasta tapauksesta...

 

[adrenaliini]

No mulla on negatiivista palautetta.... kesti kauan ennenkuin sain netin kautta tilaamani tuotteet,maksu pyydettiin etukäteen,maksu piti hoitaa parin päivän kuluttua tilauksesta,tavarat tulivat n.kk kuluttua,ja silloinkin vain osa.. osa tilaamistani org.tarroista tuli käyttökelvottomina,loput tavarat luvattiin jälkilähetyksenä.. ja nyt pyydettiin tilinumeroa jonne voi palauttaa 1,5kk sitten maksamani loput rahat...eli rahat kiersivät tuon ajan jossakin,tuotteita joita tilasin,sain vain osan

Ei hyvä!!

 

[app]

Mulla toimi hommat hyvin. Tosin pari viikkoa meni mutta sehän on nettikauppa.

 

[Arrow]

Tilasin 4.8 autocomin ja ei ole vieläkään kuulunut. Soitin ja sanoivat että loppu on. Pitännee kohta peruuttaa koko homma ku ei oo mitään tietoo koska edes tulee.

 

[Kaldu]

Kävin paikan päällä tilaamassa visiirin. Soittelin sitten pari kertaa kahden viikon aikana, että tuleeko. Puhuttiin, että kestää joitakin päiviä. Kolmannella puhelinsoitolla selvisi, että olivat jättäneet tilauksen tekemättä. Kaiken kaikkiaan kesti reilusti yli kuukauden, että visiiri saapui.

 

[tr3]

Tilasin 4.8 autocomin ja ei ole vieläkään kuulunut. Soitin ja sanoivat että loppu on. Pitännee kohta peruuttaa koko homma ku ei oo mitään tietoo koska edes tulee.

ite kävin hakee paikanpäältä kun ei mistään saanu vaikka kuin yritin, ja kun oltiin reissuun lähössä, Eikä missään tapauksessa voinut edes ajatella istuvansa hiljaa 4-5 tuntia... ois voinu tulla tukos päähän.. onneksi jassu soitti ja sanoi et orgin web sopissa on tavarat hyllyssä, ja kipin kapin tonteille ja kamat kassiin. eli ainakin pari päivää sitten siel oli autocomin pro paketteja hyllyssä... ellet sit ole tilannu niitä pikku sarjoja

 

[Nalkis]

Itsekin joutuu antamaan vähän negattivista palautetta. Keväällä tilasin takarenkaan ja edellisten tilausten perusteella luulin saavani kumin viikon sisällä (varastossa näytti olevan kyseistä tavaraa). 2,5 viikon odottelun jälkeen rupesin kyselemään, että missäs kumi menee ja vastaukseksi sain, että seuraavana päivänä olisi joku lasti purettavana missä se olisi ja lupasivat lähettää sen heti. Kiitoksia vielä Postilla niin meni vielä useampi päivä ennenkuin sain renkaan. Pitkän toimitusajan takia jäi sitten ratapäivätkin väliin.

Kesällä tilasin eturenkaan (ei näyttänyt olevan varastossa) ja tiedustelin etukäteen toimitusaikaa edellisestä tilauksesta viisastuneena. Sain vastaukseksi, että rengas olisi minulla 2-3 päivässä mikä sopi minulle oikein hyvin. Kuitenkin rengas lähettiin minulle vasta 3 viikon päästä! Muuten palvelu oli/on ystävällistä ja sähköposteihinkin vastataan melko nopeasti.

Vaikkei tähän liitykkään niin tuli mieleen juttu tuosta Postin toiminnasta. Lähdin kauppareissun yhteydessä hakemaan sitä eturengasta Postista mutta yllättäen unohdin sen lapun kotiin. Kuitenkin kaupasta tultaessa kysyin Postin rouvalta josko saisin sen pakettini ettei tarvitsisi uutta reissua tehdä. Erittäin myrtsin näköinen rouva totesi heti ettei onnistu koska eivät ikinä löytäisi sitä pakettia ilman lappua. Ja ei auttanut vaikka lupauduin kuvailemaan paketin (aika helppoa renkaan ollessa kyseessä). No ei auttanut kuin hakea lappu kotoa ja kiikuttaa se Postin rouvalle. Rouva pyöri Postin tiloissa pitkän aikaa lappu kourassa käännellen paketteja vähän joka hyllystä. Lopulta joutui luovuttamaan ja tuli kysymään minulta minkälainen paketti minulle oli kun ei meinaa millään löytyä. Sen jälkeen se löytyi lähes välittömästi. Eli todella paljon hyötyä oli siitä lapustakin. Pisteet postille

 

[bikerpappa]

Muutaman kerran olen mm. ajovarausteita ajatellut shopista ostaa mutta en minä perskutarallaa osta sikaa säkissä kun ei edes kuvia tuotteista ole ja ainakin minun silmälläni katsoen sivut ovat sekavat.

 

[Italowestern]

Muutaman kerran olen mm. ajovarausteita ajatellut shopista ostaa mutta en minä perskutarallaa osta sikaa säkissä kun ei edes kuvia tuotteista ole ja ainakin minun silmälläni katsoen sivut ovat sekavat.

Pahoittelen kuvien puutetta joistain tuotteista, joka usein johtuu siitä, että valmistaja on poistanut tai siirtänyt kuvan eri osoitteeseen.

Meillä on kyllä useita ajovarusteita suoraan hyllyssä, eli ei tarvitse sikaa säkissä ostaa. Kun kirjautuu shoppiin, varastossa olevat tuotteet näkyvät vihreinä ostoskärryinä ja kappalemäärät siinä sivussa.

Lisäksi jos koko tai jokin muu asia ei ostoksessa miellytä, niin sen voi aina vaihtaa tai palauttaa. Sivut ovat alituisen kehityksen tarpeessa kun yli 50.000 tuotetta on shoppiin laitettu, osa vanhenee ja osa uusista tuotteista puuttuu.

Mutta tervetuloa vain myymälään ostoksille jos Hesassa liikut.

Malminkartanossa ollaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen

 

[Italowestern]

Täytyy tähän kaiken suitsutuksen sekaan laittaa omakin tarina vähemmän onnistuneesta tapauksesta:

18.6. Laitoin tilauksen (etu)renkaasta, jota piti olla varastossa.

19.6 (iltapäivä). Laitoin meiliä, jossa kyselin, miten tilaus maksetaan (ei tullut kuittausta tilauksesta ennen tätä).

20.6 Tuli ohjeet maksamiseen. Maksoin hetimiten ja laitoin kuittikopion sähköpostivastaukseen. Saman tien tuli shopista vastaus "laitetaan tulemaan".

2.7. Laitoin meiliä, jossa kyselin tilauksen tilanteesta (samalla kyselin, josko tilaukseen voisi lisätä takakuminkin, kun kohtapuoleen myös se olisi vaihtokunnossa). Ei vastausta.

3.7. Forwardoin edellisen meilin myös firman "info"-osoitteeseen. Ei vastausta.

5.7. (torstai). Soitin firmaan. Lupasivat lähettää renkaan heti ja sen olevan perillä seuraavana päivänä.

9.7. (maanantai, alkuilta). Lähetin sähköpostia, jossa kyselin "mikä ihme tässä kestää". Ei vastausta.

Tässä vaiheessa vanha rengas alkoi olla sen verran kuluneessa kunnossa, ettei sillä enää ainakaan sadekelillä hirveästi uskaltanut ajella. Päätin peruuttaa tilauksen ja käyttää paikallisen rengasliikkeen palveluita (joka hoiti renkaan tilauksen ja vaihdon kahdessa päivässä).  Soittelin asiasta shoppiin, josta sanottiin lähetyksen lähteneen. Muutamien säätöjen jälkeen (tässä vaiheessa sain myös lähetystunnuksen) kävi selväksi, että lähetys on mennyt väärään osoitteeseen. Tähän (väärään) osoitteeseen joskus aiemmin olin tavaraa tilannut, mutta nyt tilauksessa oli selvästi nykyinen osoite. Luvattiin palauttaa rahat, kunhan rengas on takaisin firmassa. Katselin postin sivuilta paketin matkaa ja tänään (24.7.) näyttäisi lähteneen takaisinpäin, joten kai ne rahatkin takaisin tullee...

Alkujaan säätö johtui siis vain väärästä osoitteesta eli inhimillisestä virheestä. Tapauksen "jälkihoidon" olisi ehkä kuitenkin voinut hoitaa vähän paremmin ja laittaa vaikka sen lähetystunnuksen tilaajalle (tästä olisin itsekin voinut huomata, että rengas on aivan väärällä suunnalla). Ja voisi niihin sähköposteihinkin reagoida...  

Tulipa sekava selostus sekavasta tapauksesta...

No huh. Jotenkin se taitaa olla niin, että kun jokin kauppa alkaa mennä pieleen syystä tai toisesta, homman viimeistelee Mr Murphy "onnistuneesti". Ei tuohon muuta voi sanoa kuin että pistä privaviestiä tulemaan, niin laitetaan joulupakettia postiin harmin liennyttämiseksi ja iso anteeksipyyntö sössinnästä.

t.Pekka Lehtinen

 

[Italowestern]

No mulla on negatiivista palautetta....  kesti kauan ennenkuin sain netin kautta tilaamani tuotteet,maksu pyydettiin etukäteen,maksu piti hoitaa parin päivän kuluttua tilauksesta,tavarat tulivat n.kk kuluttua,ja silloinkin vain osa.. osa tilaamistani  org.tarroista tuli käyttökelvottomina,loput tavarat luvattiin jälkilähetyksenä.. ja nyt pyydettiin tilinumeroa jonne voi palauttaa 1,5kk sitten maksamani loput rahat...eli rahat kiersivät tuon ajan jossakin,tuotteita joita tilasin,sain vain osan

 Ei hyvä!!

Erittäin ikävää, että asia meni pieleen ja jäi mieleesi kaihertamaan. Siitä iso anteeksipyyntö.

Laitapa viestiä privaan, niin laitetaan Joulupakettia tulemaan, jos se jotain lohduttaisi. Ennakkomaksu on sen takia käytössä, että harvinaisempiakin tavaroita uskalletaan lähteä tilaamaan.

Kai tässä on vaan ruvettava karsimaan tuotteita ja epävarmoja toimittajia, kun niistäkin hiljalleen alkaa statistiikkaa olemaan.

Pahoittelen myös sitä, että tämä viesti tuli laitettua näinkin myöhään kun on unohtunut katsoa tätä ruusut ja risut palstaa.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen

 

[Italowestern]

Tilasin Corsa III:set, ku oli kiire ja aattelin ett suomesta saa nopeesti. Varastosaldokin oli plussaa. Toimitus kesti puoltoistaviikkoo. Onks se sit nopee vai hidas, emt?
Ens kerralla kokeilen tilata rodamotosta ku sielt saa (toimituksineen) 50e halvemmalla, ja toimitusaika ehkä sama?

Hidas toimitus se oli varsinkin jos renkaita oli pitänyt olla varastossa. Pahoittelut siis sinullekin, että kesti. Pistä vain sinäkin privaviestiä tulemaan, niin laitetaan Joulupakettia sinullekin harmin lievittämiseksi, vaikkakin näin pitkään jälkikäteen.

Normaalisti varastossa olevat renkaat saa samantien kun maksu on vahvistettu, eli kiireessä vaikka seuraavaksi päiväksi kunhan hiukan tsempataan. Viimekesänä tosin oli joitain hetkiä, jolloin tuntui että kaikki keksi tilata renkaat yhtäaikaa, joten siinä olikin sitten mukavasti myytävää ja paketoimista Ericalla.

Iso moka tosiaan, ettei ole tätä palstaa tullut jonkin aikaa luettua ollenkaan. Hinnat on nyt meillä edullisimmillaan, vaikka tuolle 6% alv-erolle ei mitään mahdetakaan, jos Espanjalaisiin verrataan. Ilman alvia kun ei firmahommaa pysty laillisesti Suomessa vetämään ja jollain tässä sitten on perhekin elätettävä, joten ihan omillaan ei kauppaa voi tehdä.

Mukavaa Joulun odotusta kummiskin ja kunhan se ajokausi sieltä taas saapuu, niin pistetään korjaten tuo virhe. Myös hinnallisesti.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen

 

[Italowestern]

Tilasin 4.8 autocomin ja ei ole vieläkään kuulunut. Soitin ja sanoivat että loppu on. Pitännee kohta peruuttaa koko homma ku ei oo mitään tietoo koska edes tulee.

Olen pahoillani tästäkin tapauksesta. Tavarat loppuivat hiukan kesken ajokautta maahantuojalla ja uutta saatiin vasta reilu kuukausi sitten. Tällaista tämä joskus on kun ei itsekään noita osata kasata. Ensikerralla paremmalla onnella toivon mukaan. Laitahan vaan viestiä privaan niin pistetään Joulupakettia sinullekin.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen

 

[Italowestern]

Kävin paikan päällä tilaamassa visiirin. Soittelin sitten pari kertaa kahden viikon aikana, että tuleeko. Puhuttiin, että kestää joitakin päiviä. Kolmannella puhelinsoitolla selvisi, että olivat jättäneet tilauksen tekemättä. Kaiken kaikkiaan kesti reilusti yli kuukauden, että visiiri saapui.

Ja oikein mokaa mokan perään. Huh huh. Mutta eli laitahan itsekin viestiä privaan niin pistetään Joulupakettia sullekin. Ja vilpittömät anteeksipyynnöt mokailusta sinullekin.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy

 

[Italowestern]

Tilasin 4.8 autocomin ja ei ole vieläkään kuulunut. Soitin ja sanoivat että loppu on. Pitännee kohta peruuttaa koko homma ku ei oo mitään tietoo koska edes tulee.

ite kävin hakee paikanpäältä kun ei mistään saanu vaikka kuin yritin, ja kun oltiin reissuun lähössä, Eikä missään tapauksessa voinut edes ajatella istuvansa hiljaa 4-5 tuntia... ois voinu tulla tukos päähän.. onneksi jassu soitti ja sanoi et orgin web sopissa on tavarat hyllyssä, ja kipin kapin tonteille ja kamat kassiin.  eli ainakin pari päivää sitten siel oli autocomin pro paketteja hyllyssä... ellet sit ole tilannu niitä pikku sarjoja

Asiakkaalle oli tosiaan tulossa eri tuote, joka oli loppunut. Mutta kevääksi on nyt lisää tavaraa saatu.

t. Spagu

 

[Italowestern]

Itsekin joutuu antamaan vähän negattivista palautetta. Keväällä tilasin takarenkaan ja edellisten tilausten perusteella luulin saavani kumin viikon sisällä (varastossa näytti olevan kyseistä tavaraa). 2,5 viikon odottelun jälkeen rupesin kyselemään, että missäs kumi menee ja vastaukseksi sain, että seuraavana päivänä olisi joku lasti purettavana missä se olisi ja lupasivat lähettää sen heti. Kiitoksia vielä Postilla niin meni vielä useampi päivä ennenkuin sain renkaan. Pitkän toimitusajan takia jäi sitten ratapäivätkin väliin.

Kesällä tilasin eturenkaan (ei näyttänyt olevan varastossa) ja tiedustelin etukäteen toimitusaikaa edellisestä tilauksesta viisastuneena. Sain vastaukseksi, että rengas olisi minulla 2-3 päivässä mikä sopi minulle oikein hyvin. Kuitenkin rengas lähettiin minulle vasta 3 viikon päästä! Muuten palvelu oli/on ystävällistä ja sähköposteihinkin vastataan melko nopeasti.

Vaikkei tähän liitykkään niin tuli mieleen juttu tuosta Postin toiminnasta. Lähdin kauppareissun yhteydessä hakemaan sitä eturengasta Postista mutta yllättäen unohdin sen lapun kotiin. Kuitenkin kaupasta tultaessa kysyin Postin rouvalta josko saisin sen pakettini ettei tarvitsisi uutta reissua tehdä. Erittäin myrtsin näköinen rouva totesi heti ettei onnistu koska eivät ikinä löytäisi sitä pakettia ilman lappua. Ja ei auttanut vaikka lupauduin kuvailemaan paketin (aika helppoa renkaan ollessa kyseessä). No ei auttanut kuin hakea lappu kotoa ja kiikuttaa se Postin rouvalle. Rouva pyöri Postin tiloissa pitkän aikaa lappu kourassa käännellen paketteja vähän joka hyllystä. Lopulta joutui luovuttamaan ja tuli kysymään minulta minkälainen paketti minulle oli kun ei meinaa millään löytyä. Sen jälkeen se löytyi lähes välittömästi. Eli todella paljon hyötyä oli siitä lapustakin. Pisteet postille  

Juu, eli todellakin päin mäntyä meni tuo keikka. Osoite myyntisysteemissä oli vanha ja tilauksesta ei huomattu päivittää oikeaksi.

Ensi kerralla parempi tuuri toivottavasti. Kyllä tuo mokailu on aina ikävää puolin ja toisin. Pistähän sinäkin privaviestiä tulemaan, niin pistetään Joulupaketti liikenteeseen.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen

 

[Italowestern]

Nytkun omat romppeet on kaikki tulleet, voi antaa oman nasevan mielipiteen Reliatecin toiminnasta. Omalla kohdallani oikeastaan ahdisti vaan ja ainoastaan pari asiaa... Rakentavassa mielessä siis nämä ilmaisen...

1. Maksu etukäteen, eikä mitään hajua, koska tavara tulee!?!
2. Perhanan pitkä toimitusaika (mulla ehkä oli hiukan huonoa tuuria tässä?)

Tämän enempää en valita, koska näistä pikkumurheista huolimatta palvelu pelaa... Kyselyihin vastataan kiitettävästi ja hinnat ja tavara on erinomaista. Eli eli, ei muuta voi kuin suositella. Ja jos vielä sais nuo toimitusajat tarkemmin ja nopeammin selville, ei enempää voisi toivoa! Ja ohan se selvä, että jatkossakin Reliateciltä romppeet ostellaan

Suuret kiitokset luottamuksesta.

Parhaamme kyllä luvataan aina yrittää, mutta joka kerta sekään ei riitä, jos asiat on mennäkseen pieleen.

Virheemme kyllä aina yritetään hoitaa kun vaan siihen annetaan mahdollisuus.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy

 

[foxterrier]

tän on kyllä ihan pakko laittaa positiivista palautetta, vaikka vaan vastapainoks: kaikki kamat on tullu samantien, eik tätä toi ennakkomaksu paljo häiritte, samahan se on kun tilaa ulkmailta ja visalla maksaa