Reliatec

[vhkala]

Moro
Piuha onnellisesti perillä

 

[Italowestern]

Moro
Piuha onnellisesti perillä

Hieno homma. Anteeksi vielä turha viivästely.

t. Spagu

 

[Italowestern]

Mä olen ainakin ollut tyytyväinen ko. firman toimintaan. Sieltä olen ostanut gummini ja ajovarusteet itselle ja vaimolle. Ovat todella auttavaista porukkaa.

Samoin, ihan ykkösluokan palvelua, ja hinnatkin kohdallaan.

Sellainen vinkki Reliatecille, että tilausvahvistus-sähköpostissa kannattaisi aina olla lähettäjäFIRMAN nimi selkeästi. Ainakin mulla meni yksi tilausvahvistus roskapostien joukkoon kun se näytti aivan siltä, ulkomaisen oloinen tuntematon lähettäjä ja tyypillinen FW: ORDER + rimpsu numeroita ym. eikä suomen sanaa eikä Reliatec-nimeä tai muuta selkeästi erottuvaa. Noita spämmimeilejä tulee kymmeniä päivässä, deletoin ne tarkemmin lukematta, koska niiden "kaava" on aina sama.

Nytpä on ihan suomeksi laitettu Reliatec tilaus, kuten ehdotitkin.

 

[Italowestern]

Mulla olisi pieni ehdotus noihin web-sivuihin liittyen. Eli web-sivujen käyttö helpottuisi ja tehostuisi melkoisesti, jos sinne laittaisi merkki ja mallikohtaiset lvalikot/luettelot. Eli esim. pakoputkiosastolle tekisi sellaiset valikot, mistä voi valita merkin ja mallin, jonka jälkeen siinä näkyisi sitten mitä on saatavilla juuri kyseiseen pyörää.
Tai toinen vaihtoehto, olisi että rek.num. perusteella saisi listattua kaikki mahdolliset osat mitä on tilattavissa (taitaa olla aika vaikee tehdä)
Lisäksi jokaiselle tuotteelle esimerkkikuvat, helpottaa kummasti tuotteen ostamista.

Tässä on muutama idea, jotka tulivat mieleen kun vierailin web-sivuilla. Erittäin kattavat sivut kyllä olivat, onneksi tällaisia on olemassa. Kaupankäynti helpottuu kummasti

Nytpä on sitten viimeinkin työn alla tuo merkkikohtainen hakukone.

Eka versio pyritään saamaan aikaan ennen vuoden vaihdetta. Aika paljon siinä on työstettävää, mutta palautteen perusteella se kyllä kannattaa. Helpottaa sitten myös omaa työtä tuo hakukonehommeli.

Kiitos siis vielä kerran ideasta

 

[Matso]

Hieman ruusuja.
Garmin ja scala tuli postitse hyvin pakattuna ja asioimninen paikan päällä oli myös mukavaa  

Tarttui emännälle se C2 ja kahvalämppärit joissa hinta oli kohdillaan.

ps: tää ei oo maksettu mainos

 

[kevlar]

Ei voi kehuja antaa, tuote toimitettiin virheellisenä ja oikaisu luvattiin lähipäivinä. Kuukausia on jo mennyt eikä mitään ole kuulunut.

 

[haarajoki]

Itse ostin messuilta uuden kypärän sain hyvää palvelua ja hintakin saatiin ruuvattua kohdilleen.Eli kehuja täältä haarajoelta

 

[Italowestern]

Ei voi kehuja antaa, tuote toimitettiin virheellisenä ja oikaisu luvattiin lähipäivinä. Kuukausia on jo mennyt eikä mitään ole kuulunut.  

Nyt olisi kiva tietää, mikä tapaus kyseessä.

Noin pitkä aika tarkoittaa yleensä sitä, että asia on jonkin syyn takia "hautautunut" eli kannattaa kyllä pistää heti viestiä meille joko meiliin tai soittamalla.

Olen erittäin pahoillani taas tästäkin sössinnästä, (rapatessa roiskuu) mutta korjaamme virheemme erittäin mielellämme mahdollisimman pikaisesti jos vain laitat viestiä.

Ei koskaan kannata jäädä asiaa itsekseen hautomaan vaan pistää viestiä kunnes asia on hoidossa. Tahallaan ei tuollaista vitkastelua meillä harrasteta, vaan asiat on tapana hoitaa loppuun mahdollisimman pikaisesti.

Eli pistä vaan rohkeasti viestiä ja haukkujakin otetaan vastaan ihan aiheesta. Meillä on asiakastyytyväisyys kunnia-asia.

Puh: 09-530 6230 tai info(at)reliatec.com
Terveisin Pekka & Kirsi / Reliatec Oy

 

[panman]

No yksi ääni Org! Web Shopille. Muutama ostos tehty ja hinta/palvelu on kohdallaan.
Ainahan kannattaa tilata ulkomailta viimeisin hankinta Scala Q2, reliatecin hinta 135,- ja esmes Louis.de 189,95.
Ja jos tulee takuu ongelmia, niin varmasti on helpompi hoitaa Reliatecin kanssa.

 

[Karza]

Aina voi asiakaskin katsoa peiliin jos on jättänyt asian hoidon kesken. Puhelin toimii kahteen suuntaan(!)...

..ja virheitä sattuu silloin tällöin, ei niistä pidä ottaa itseensä ja marmattaa heti netissä paskasta palvelusta.

 

[kevlar]

No, hoidin asian toista kautta kuntoon. Asenne millä puheluihini vastailtiin, sai minut hoitamaan asian toista kautta kuntoon.
Mutta siis sain tuotteet toimimaan ilman tätäkin yritystä, enkä ole katkera sen enempää.

Olen oppinut vuosien saatossa että jos reklamaatio ei liikettä kiinnosta ensi ilmoittamalla, vielä vähemmän se kiinnostaa jatkossa. Joten nykyisin en jaksa soitella ja käyttää aikaani moiseen riitelyyn, vaan käytän tarvittaessa rahaa ja hoidan asiat muualla kuntoon niin saan hommat toimimaan. Jatkossa etsitään sitten uusia liikkeitä.
Menestystä webshopille kumminkin... ei se teille mitään vaikutakaan jos minä köyhä en teille vähiä pennosiani kanna

Sitten Garille

..ja virheitä sattuu silloin tällöin, ei niistä pidä ottaa itseensä ja marmattaa heti netissä paskasta palvelusta.

Sori tästä, luulin että tämä on palautekanava kyseisen liikkeen palveluun liittyen. Enkä marmattanut netissä paskasta palvelusta HETI, vaan kun sattui selatessa tämä palsta silmiin, niin ajattelin kertoa kokemukseni... Pyörä on ollut jo yli kuukauden käytössä ja hymy ei meinaa kypärään mahtua. Mahtava ajella kun on lunta ja pakkasta.

 

[Italowestern]

No, hoidin asian toista kautta kuntoon. Asenne millä puheluihini vastailtiin, sai minut hoitamaan asian toista kautta kuntoon.
Mutta siis sain tuotteet toimimaan ilman tätäkin yritystä, enkä ole katkera sen enempää.

Olen oppinut vuosien saatossa että jos reklamaatio ei liikettä kiinnosta ensi ilmoittamalla, vielä vähemmän se kiinnostaa jatkossa. Joten nykyisin en jaksa soitella ja käyttää aikaani moiseen riitelyyn, vaan käytän tarvittaessa rahaa ja hoidan asiat muualla kuntoon niin saan hommat toimimaan. Jatkossa etsitään sitten uusia liikkeitä.
Menestystä webshopille kumminkin... ei se teille mitään vaikutakaan jos minä köyhä en teille vähiä pennosiani kanna

Sitten Garille

..ja virheitä sattuu silloin tällöin, ei niistä pidä ottaa itseensä ja marmattaa heti netissä paskasta palvelusta.

Sori tästä, luulin että tämä on palautekanava kyseisen liikkeen palveluun liittyen. Enkä marmattanut netissä paskasta palvelusta HETI, vaan kun sattui selatessa tämä palsta silmiin, niin ajattelin kertoa kokemukseni... Pyörä on ollut jo yli kuukauden käytössä ja hymy ei meinaa kypärään mahtua. Mahtava ajella kun on lunta ja pakkasta.

Olen tosi pahoillani, jos puheluihin on mielestäsi vastattu jotenkin huonolla asenteella.

Meillä tuo olettamasi asenne kiinnostuksen puutteesta asian hoitoon jatkossa ei pidä paikkaansa.

Mikäli oikein ymmärsin, on kyseessä ollut toimittamaton Suomenkielinen asennusohje ACEWELL-mittariin, joka oli tosiaan yksinkertaisesti messujen järjestelyhulinassa unohtunut hoitaa, elikkä kääntää paikalliselle kielelle ja toimittaa asiakkaalle eli sinulle.

Erittäin hienoa, jos sait mittarin toimimaan jonkin muun tahon antamien ohjeiden tai avun perusteella.

Tuo unohtunut asia on siis tällä hetkellä työn alla ja Suomi-ohjeet toimitetaan halukkaille mittarin ostaneille tarvittaessa jälkikäteen.

Vielä kerran pahoittelen mokaani.
Ja ilman muuta haittaa, jos et oman mokani takia halua meiltä ostaa. Kyllä meille on äärimmäisen tärkeää, että kaikki asiakkaamme ovat toimintaamme tyytyväisiä.

t. Pekka Lehtinen / ReliaTec Oy .ORG!webShop

 

[panman]

Ei voi kehuja antaa, tuote toimitettiin virheellisenä

Olen tosi pahoillani, jos puheluihin on mielestäsi vastattu jotenkin huonolla asenteella.

Mikäli oikein ymmärsin, on kyseessä ollut toimittamaton Suomenkielinen asennusohje ACEWELL-mittariin, joka oli tosiaan yksinkertaisesti messujen järjestelyhulinassa unohtunut hoitaa, elikkä kääntää paikalliselle kielelle ja toimittaa asiakkaalle eli sinulle.
....
Vielä kerran pahoittelen mokaani.
Ja ilman muuta haittaa, jos et oman mokani takia halua meiltä ostaa. Kyllä meille on äärimmäisen tärkeää, että kaikki asiakkaamme ovat toimintaamme tyytyväisiä.

Siis kyseessä olikin vain suomenkielinen ohje, eikä niinkään virheellinen tuote (no ksl:n mukaan Suomessa po suomalainen ohje tms)
Väittäisin kuitenkin Reliatecin kirjoitusten tässä topicissakin kertovan heidän asiakaspalveluhenkisyydestä. Pitäisi vaan muistaa että myyjätkin ovat ihmisiä ja virheitä sattuu. Miten iso tuo moka oli, musta pieni. Ja kun omat kokemukset Reliatecista ovat positiiviset ja tämäkin keskustelu osoittaa että heillä on halua pitää kaikki asiakkaat tyytyväisinä. Harva kauppias lähtisi tälläiselle palstalle julkisesti pyytämään anteeksi ja vieläpä useampaan kertaan.
Kymmenen pistettä ja papukaijamerkki

 

[kevlar]

Tämähän menee jo jauhamiseksi, mutta en pidä virhettä isona ja sain homman toimimaan. Kuten jo kirjoitin, toivotan hyviä jatkoja, ja jatkan tyytyväisenä eteenpäin. Ja tämä asian täällä loppuunselvittely liikkeen puolelta osoittaa että halua on asia selvittää.
Kyselin tosiaan englannin tai suomen kielistä ohjetta ja lupauksen siitä sain, sitten kun ei ole kuin ruotsinkielinen josta ei edes värejä ymmärrä mitä mihinkin pitäis kytkeä eikä ohjeista mitään, niin kyllähän se hermostutti. Mutta sain mittarin toimimaan ja kaikki OK. Netistä löytyi ohjeet englanniksi niin niillä pääsi eteenpäin.

Syy tämmöisten tuotteiden suomesta ostamiseen on minulla palvelu ja suomenkieliset ohjeet. Käytetään nyt tätä mittaria esimerkkinä, ei mikään huipputekninen eikä julman monimutkainen tuote, mutta hintaa kumminkin niin ettei montaa viitsisi rikkoa testailemalla, niin mielellään ostaa suomesta vähän kalliimmalla että saa ohjeet joita ymmärtää. Asun pikkukaupungissa jossa ei MP-tavaraakaan ole hyllyssä juuri sytystulppaa ja sisärengasta enempää. Kaikki tulee käytännössä tilattua netin kautta, ja palautetta annan kyllä kohtuu herkästi, esim. tämä ohje. Sinänsä ei suuri virhe tuotteessa mutta kun Suomesta ostaa niin toivoisi saavansa suomalaisen ohjeen.

Tämän nyt kohua herättäneen palautteen annoin siitä kun pyysin sitä suomalaista ohjetta (eli tuotteessa olevan virheen korjaamista) niin se luvattiin toimittaa aivan pikapuolin, eikä sitä kuulunut. Oletin moisen "aivan pikapuolin" jälkeen että ohje on jäänyt kys. mittarista pois, ja siksi harmistuin kun sitä ei tullutkaan.


Sitten kaikille .orggilaisille joita .org! web shoppia kohtaan osoittamani kritiikki on järkyttänyt, esitän nöyrimmän anteeksipyynnön.

Pekka Lehtiselle kiitos kun jaksoit asiaa täällä jauhaa, hyviä jatkoja teille...

 

[Italowestern]

Tämähän menee jo jauhamiseksi, mutta en pidä virhettä isona ja sain homman toimimaan. Kuten jo kirjoitin, toivotan hyviä jatkoja, ja jatkan tyytyväisenä eteenpäin. Ja tämä asian täällä loppuunselvittely liikkeen puolelta osoittaa että halua on asia selvittää.
Kyselin tosiaan englannin tai suomen kielistä ohjetta ja lupauksen siitä sain, sitten kun ei ole kuin ruotsinkielinen josta ei edes värejä ymmärrä mitä mihinkin pitäis kytkeä eikä ohjeista mitään, niin kyllähän se hermostutti. Mutta sain mittarin toimimaan ja kaikki OK. Netistä löytyi ohjeet englanniksi niin niillä pääsi eteenpäin.

Syy tämmöisten tuotteiden suomesta ostamiseen on minulla palvelu ja suomenkieliset ohjeet. Käytetään nyt tätä mittaria esimerkkinä, ei mikään huipputekninen eikä julman monimutkainen tuote, mutta hintaa kumminkin niin ettei montaa viitsisi rikkoa testailemalla, niin mielellään ostaa suomesta vähän kalliimmalla että saa ohjeet joita ymmärtää. Asun pikkukaupungissa jossa ei MP-tavaraakaan ole hyllyssä juuri sytystulppaa ja sisärengasta enempää. Kaikki tulee käytännössä tilattua netin kautta, ja palautetta annan kyllä kohtuu herkästi, esim. tämä ohje. Sinänsä ei suuri virhe tuotteessa mutta kun Suomesta ostaa niin toivoisi saavansa suomalaisen ohjeen.

Tämän nyt kohua herättäneen palautteen annoin siitä kun pyysin sitä suomalaista ohjetta (eli tuotteessa olevan virheen korjaamista) niin se luvattiin toimittaa aivan pikapuolin, eikä sitä kuulunut. Oletin moisen "aivan pikapuolin" jälkeen että ohje on jäänyt kys. mittarista pois, ja siksi harmistuin kun sitä ei tullutkaan.


Sitten kaikille .orggilaisille joita .org! web shoppia kohtaan osoittamani kritiikki on järkyttänyt, esitän nöyrimmän anteeksipyynnön.

Pekka Lehtiselle kiitos kun jaksoit asiaa täällä jauhaa, hyviä jatkoja teille...

Kiva kun sait sen meetterin toimimaan. Jatkossa niihin tulee se ohje myös Suomeksi.

Ja mukavaa kevättä ajokautta odotellessa.

 

[Inferno]

Viimeksi kun kävin ajo kengät ostamassa piti myyjältä kysyä että tappioksiko myyt oli vertigo corsat sen verta edulliset

Todella hyvä palvelu ja ne hinnat

 

[Italowestern]

Viimeksi kun kävin ajo kengät ostamassa piti myyjältä kysyä että tappioksiko myyt oli vertigo corsat sen verta edulliset

Todella hyvä palvelu ja ne hinnat

Sydäntälämmittävää palautetta. Suuret kiitokset siitä

Tosin tänään tuli taas mokattua kun asiakas olisi tarvinnut punosletkut.

Urpoilin, enkä tajunnut, että niihinhän löytyy suoraa oikeat ratkaisut hinnastosta vaan pyytelin ottamaan alkuperäisiä mukaan malliksi mitan ja liitimien suhteen.. No en tajunnut edes puhelinnumeroa ottaa.

Taisi asiakasta hiukan ihmetyttää tällainen "laiskuus". Oli siinä hiukan hommia kesken ja ajatukset ties missä. Kevätväsymystäkö vai vanhuus vai ressi vai mikä lie iski..

Jatkossa onnistuu multakin tuo letkujen speksaus iisimmin..  

Pahoitteluni turhasta juoksutuksesta.

 

[FixxaH]

Heh, tuttua hommaa tuo urpoilu sillointällöin kun itsekkin myyntitehtävissä olen. Välillä kiireessä hommat ei mene putkeen ja harmittaa mutta luojan kiitos näistä "urpoiluista" oppii joka kerta jotain uutta jotta ensikerralla hoidan hommat paremmin. Propsit teille siitä että vaivaudutte täällä kommentoimaan niin hyviä kuin huonojakin palautteita.

Se kun joku väitti että suomenkielisten ohjeiden puuttuminen ei ole iso asia pätee tietysti varmasti hänelle itselleen mutta joillekkin kyseinen puute voi olla ihan oikeasti merkittävä. Helposti unohtuu moiset laittaa pakettiin koska ainakin meillä ne on jälkeenpäin lisättävä tuotepakettiin koska niitä ei maahantuodessa siellä ole. Siksi onkin turha vähätellä moista asiaa.... Hienoa että tästäkin otetaan opikseen ja varmasti ohjeet jatkossa löytyykin.

Onnea teille ja tilaan teiltä jatkossakin tuotteita, hyvät kokemukset viime syksynä tilatusta rengaspaketista ainakin itsellä!

 

[Triple W]

En ole vielä asioinut firmassa, mutta yhdyn iloon  

 

[Tilleri]

pari metzelerriä tullu tilattua ja on kyllä ollu hinta/laatu suhe hyvä. myös postitus on ollu yllättävänkin ripeää. hyvä mesta omien kokemusten perusteella.