FC-Moto

[Dymond]

Pitäkööt tunkkinsa tosiaan munkin puolesta, peruin koko p*skan. Ei mitään yhteydenottoja, ei vaikka kirjottas millä kielellä. Yli kk menny tilauksesta (Order was received 26/02/2007 (18:44)) jona aikana olen lähettäny 4 meiliä johon ei mihinkään olla vastattu.

Menee varmaan vitun hyvin kun ei melkeen 700€ kiinnosta. Oikeestaan ihan mielelläni annan noi rahat kotimaiselle kauppiaalle, ostan sitte vähän eri kamaa, mutta kaikki samasta paikasta -kun tulee 1500 yhteensä ostokselle hintaa niin katotaan mihin ale% asettuu ja paljo otan takkiin kun ei Saksasta FC-h*molta saa.

FC-Moto

 

[wainio]

Ei vastaa meileihin eikä näköjään puhelimeenkaan

 

[Kallutus]

Itse olen ajatellut tuolta jotain tilata

Mutta onkohan se nyt kannattavaa vai pitäiskö jotain muuta nettikauppaa kokeilla?

 

[mascot]

Itse olen kaksi kertaa FC-Motolta tilannut ja oikein hyvin on tilaukset mennyt. Jos tilausvahvistuksen jälkeen ei kuulu sitä UPS-lähetysvahvistusta ja seurantanumeroa niin ei kannata hätääntyä. Heillä ei oo siinä tapauksessa ollut jotain tilattua tuotetta varastossa. Itsellä kävi ekassa tilauksessa näin.
Viikko tilausvahvistuksesta tuli ilmoitus että paketti matkalla. Toinen tilaus lähti samana päivänä kun tein tilauksen ja tässä tapauksessa heillä löytyi tuotteet suoraan. Molemmilla kerroilla tuotteet oli oikeanlaiset. Ihan tyytyväinen olen puljuun ja varmasti tilaan vastakin. Palautuksista FC-Moton päähän minulla ei ole kokemusta.

 

[Dymond]

Itse olen kaksi kertaa FC-Motolta tilannut ja oikein hyvin on tilaukset mennyt. Jos tilausvahvistuksen jälkeen ei kuulu sitä UPS-lähetysvahvistusta ja seurantanumeroa niin ei kannata hätääntyä. Heillä ei oo siinä tapauksessa ollut jotain tilattua tuotetta varastossa. Itsellä kävi ekassa tilauksessa näin.
Viikko tilausvahvistuksesta tuli ilmoitus että paketti matkalla. Toinen tilaus lähti samana päivänä kun tein tilauksen ja tässä tapauksessa heillä löytyi tuotteet suoraan. Molemmilla kerroilla tuotteet oli oikeanlaiset. Ihan tyytyväinen olen puljuun ja varmasti tilaan vastakin. Palautuksista FC-Moton päähän minulla ei ole kokemusta.

Mutmut, mitä sitten tehdää ku ei kuulu mitään, koskaan, ollenkaan?

Ootellaan tietty, mutta kun ajamaankin olis kiva päästä.

edit: kyllä ne näköjään osaa meilejä lukea, kun nyt mun tilauksessa lukee statuksen kohdalla "closed".

 

[wainio]

3 viikkoo ollu mulla order status in process... Yritin soittaa n. 10 kertaa ja 4 emailiakin on tullut laitettua, ei vastausta.

 

[Duro]

Mitä noiden joidenkin hintojen kohdalla tarkottaa toi UPE, eli jossain on hintana vaik 199e, niin sit siel tekstin alus saattaa olla et UPE 239e?

 

[nano]

Tilasin yhden kypärän sekä alpinestarsin alusasun.


Order was received 09/04/2007 (02:20)

Viewed 09/04/2007

In process 10/04/2007

Dispatched 20/04/2007

Delivered 20/04/2007

Invoiced 20/04/2007

26päivä pitäisi olla ups:n lähetin ovella toimittamassa pakettia minulle. Kyllähän tuossa kesti mutta onneksi on jo tulossa tänneppäin. Tosiaan tuolta ei kyllä minun ymmärryksen mukaan mitään sähköposteja tule jos tuotetta ei ole varastossa tai toimitus viipyy..

 

[Duro]

täääh...

Eli meikän tilaus ei ole vielä ees postissa tulossa, kun statuksena on in process...?

peeeerketti...

 

[Grosse]

Itse tilasin viime kesänä kyseiseltä puljulta kypärän ja homma toimi hienosti.

Sähköpostia ei sinne kannata lähettää, itse lähetin monta meiliä, eivät tainneet vastata kuin yhteen. Soittaminen sen sijaan kannatti, antoivat hyvin tietoa, joten patistelkaa puhelimitse. Eivät tainneet puhua vaan kovin hyvää englantia, mutta sen verran että ymmärsi.

Koko toimitus taisi kestää 7 pvää tilauksesta kotiovelle, maksoin rahat ups:n kaverille ja summa oli mitä pitikin.

Tulen käyttämään tätä firmaa myös jatkossa!

Aki

 

[Dymond]

täääh...

Eli meikän tilaus ei ole vielä ees postissa tulossa, kun statuksena on in process...?

peeeerketti...

No ei ole -samana päivänä se "In process" ilmestyy sinne ja siitä voi sitten kestää X aikaa, kuten yllä olevasta voi todeta.

Jos se on jollekin ok, että tilauksessa kestää viikkoja, ilman että saa tietoa millon voisi edes alkaa odottelemaan kamoja, niin tosi hyvä homma. Ite pitäisin parempana, että ilmoteltaisiin jos jonkun tuotteen saapumisessa kestää.

Ei vaan mua kiinnosta alkaa temppuilemaan ja soittelemaan jonnekin Saksaan jonkun tilauksen perään. Luulin että 2000-luvulla toi sähköposti olis ihan validi yhteydenpitoväline ja pidän sitä parempana muutenkin kun voi jälkikäteen tarkastaa mitä on sovittu.

 

[jamppa]

Mä tilasin sieltä 2 takkia ja kahdet hanskat, vaan eipä yllättäen kuulunut mitään. Meni yli kuukausi ja laitoin ainakin 4 mailia sinne firmaan. Lopulta peruin tilauksen sähköpostilla ja nyt kun tilauksesta oli liki 2 kk, tuli vastaus, että olenko vielä kiinnostunut? Ei kiitos sieltä enää mitään.

 

[nano]

jAAHAS... Nyt oli tullut sähköpostia jälleen ups:ltä:


"Lähettäjän FC-MOTO pyynnöstä ilmoitamme, että seuraavan lähetyksen toimitusaika on muuttunut.

Toimitusta koskevia tärkeitä tietoja


--------------------------------------------------------------------------------

Seurantanumero: xxxxxxxxxxxxxxxxx
Uusi toimituspäivämäärä: 02-Toukokuu-2007
Poikkeustilanteen syy: A HOLD HAS BEEN REQUESTED. PAYMENT MUST BE MADE PRIOR TO RELEASE

UPS-palvelu: STANDARD
Paino: 2,0 KGS


Viitenumero 1: RECHNUNG L1-000153
Toimituksen yhteydessä maksettava summa: EUR 351,80
Maksutapa: Vain käteismaksu"



WEBBISEURANTA NÄYTTÄÄ SEURAAVAA:

Package Progress
Location Date Local Time Description
HELSINKI,
FI 23/04/2007 11:15 A HOLD HAS BEEN REQUESTED. PAYMENT MUST BE MADE PRIOR TO RELEASE



Mitähän helvettiä... Helsingissä näyttää paketti olevan mutta vaativat jotain maksua ilmeisesti, että tuovat sen minulle? Maksutapana kuitenkin käteismaksu? Pitääkö tässä lähteä autolla 450km päähän maksamaan tuota pakettia vai mitä ihmettä?

Nooh, aamusella soittelen tuonne ups:n konttorille, kun oli tässä illalla joku ihastuttava ruotsalainen naikkonen asiakaspalvelussa vuorossa, kun yritin sinne jo hätäpäissäni soitella. Kyseli vaan, että "norwegian, norwegian?"

Sanoipa puhelun lopuksi vielä suomeksi, että "kiitos ja näkemiin". Tulinpa hyvälle tuulelle, vaikka asiaa en saanut hoidettuakaan.

Voipi muuten olla, että jääpi viimeiseksi tilaukseksi tuolta puljusta, ei oikein vakuuta tuo touhu ja ilmeisesti muillakin ollut ongelmia yllin kyllin. On se ihme, että on varaa palvella noin huonosti ja menettää asiakkaita..

 

[kardax]

WEBBISEURANTA NÄYTTÄÄ SEURAAVAA:

Package Progress
Location Date Local Time Description
HELSINKI,
FI 23/04/2007 11:15 A HOLD HAS BEEN REQUESTED. PAYMENT MUST BE MADE PRIOR TO RELEASE



Mitähän helvettiä... Helsingissä näyttää paketti olevan mutta vaativat jotain maksua ilmeisesti, että tuovat sen minulle? Maksutapana kuitenkin käteismaksu? Pitääkö tässä lähteä autolla 450km päähän maksamaan tuota pakettia vai mitä ihmettä?

Nooh, aamusella soittelen tuonne ups:n konttorille, kun oli tässä illalla joku ihastuttava ruotsalainen naikkonen asiakaspalvelussa vuorossa, kun yritin sinne jo hätäpäissäni soitella. Kyseli vaan, että "norwegian, norwegian?"

Sanoipa puhelun lopuksi vielä suomeksi, että "kiitos ja näkemiin". Tulinpa hyvälle tuulelle, vaikka asiaa en saanut hoidettuakaan.

Voipi muuten olla, että jääpi viimeiseksi tilaukseksi tuolta puljusta, ei oikein vakuuta tuo touhu ja ilmeisesti muillakin ollut ongelmia yllin kyllin. On se ihme, että on varaa palvella noin huonosti ja menettää asiakkaita..

Voi hyvä sylvi tätä sekoilua. Kieltämättä UPS:n ilmoitukset voisivat olla selvempiäkin, mutta tuo ilmoitus tarkoittaa, että UPS on pyydetty rahastamaan sinua siitä paketista, eikä vain heivaamaan sitä sulle ilmatteeks, koska maksutavaksi olet varmaan valinnut "cash on delivery". Ne kyllä soittaa sulle, kun ovat tulossa sun oven taakse, mikäli niillä on vain sun puhelinnumero (tietenkin ilmoitit sen?) ja sun kämpille on olemassa tie?

Harmittavaa kyllä kuulla, että ihmisillä on ollut huonoja kokemuksia FC-Motosta, itse olen toistaiseksi tyytyväinen.

Näiden huonojen kokemusten pohjalta näyttää siltä, että jos heiltä ei kama heti hyllystä löydy, niin tilanteesta ei "turhaan" kommunikoida, eikä tunnuta vastaavan kyselyihin. Tässä olis niillä kyllä parantamisen paikka selkeästikin. Niinkuin 99% muullakin netissä toimivalla puljulla.

Toisaalta en tiedä montako tuhatta meiliä ne saavat päivässä...

 

[nano]

Nooh minäpä soittelin tuonne UPS:n asiakaspalveluun ja siellä erittäin sekavan oloinen asiakaspalvelija etsi ensimmäiset 5minuuttia joitakin papereita ja mumisi puhelimeen jotain tyyliin "oota vähä" "ei löydy" "jaaa.... mikäs COD... justiinsa" ..

Noo siinä aikamme mietittyämme ilmeni, että Joensuun keskustassa tapahtuvissa lähetyksien luovutuksissa ei voi maksaa suoraan kuskille rahoja(!?), vaan ne pitää laittaa suoraan itse pääpirun pankkitilille.
Tämä lappu missä tilinumero on oli kuitenkin tältä kyseiseltä asiakaspalvelun henkilöltä kateissa joten hän lähti sitä etsimään kollegoiltaan ja minä odottelin hissimusiikin soidessa.

Noniin, nyt oli tilinumero ja sinne pyydettiin rahat laittamaan, no minä siinä nohevana laittelin samantien verkkopankilla puhuessani samalla puhelimeen tämän naishenkilön kanssa.
Ollessani valmis verkkopankin kanssa sain kuulla, että minun pitäisi laittaa vielä sähköposti kolmannelle osapuolelle, joka käskisi paketin lähtemään minulle päin. No minä kirjoitin sähköpostin ja laittelin sinne kaikki tiedot yms jne ja nyt sitten odotellaan!

ON SE HELPPOA TÄMÄ NETISTÄ TILAAMINEN!!! Varmasti osaisi ukit ja mummotkin tilata, kun näin vaivattomasti menee. Voin vaan kuvitella, kun joku jolla ei tuota aloitekykyä/ymmärrystä asioista ole odottamassa pakettia saksanmaalta. FC-Motolta.

 

[Väinö Salakka]

Nooh minäpä soittelin tuonne UPS:n asiakaspalveluun ja siellä erittäin sekavan oloinen asiakaspalvelija etsi ensimmäiset 5minuuttia joitakin papereita ja mumisi puhelimeen jotain tyyliin "oota vähä" "ei löydy" "jaaa.... mikäs COD... justiinsa" ..

Noo siinä aikamme mietittyämme ilmeni, että Joensuun keskustassa tapahtuvissa lähetyksien luovutuksissa ei voi maksaa suoraan kuskille rahoja(!?), vaan ne pitää laittaa suoraan itse pääpirun pankkitilille.
Tämä lappu missä tilinumero on oli kuitenkin tältä kyseiseltä asiakaspalvelun henkilöltä kateissa joten hän lähti sitä etsimään kollegoiltaan ja minä odottelin hissimusiikin soidessa.

Noniin, nyt oli tilinumero ja sinne pyydettiin rahat laittamaan, no minä siinä nohevana laittelin samantien verkkopankilla puhuessani samalla puhelimeen tämän naishenkilön kanssa.
Ollessani valmis verkkopankin kanssa sain kuulla, että minun pitäisi laittaa vielä sähköposti kolmannelle osapuolelle, joka käskisi paketin lähtemään minulle päin. No minä kirjoitin sähköpostin ja laittelin sinne kaikki tiedot yms jne ja nyt sitten odotellaan!

ON SE HELPPOA TÄMÄ NETISTÄ TILAAMINEN!!! Varmasti osaisi ukit ja mummotkin tilata, kun näin vaivattomasti menee. Voin vaan kuvitella, kun joku jolla ei tuota aloitekykyä/ymmärrystä asioista ole odottamassa pakettia saksanmaalta. FC-Motolta.

Melko turha kyllä ainakaan FC-motolle huutaa jos Joensuun UPS:in äijät sekoilee. Valitettavaa.

 

[kardax]

Samaa mieltä, ei pidä haukkua väärää puuta.
Joensuun UPS:llä näköjään osataan....urveltaa.

 

[nano]

Kyllä kyllä... mutta mukavasti vaan sattuu kasaantumaan tämän tilauksen ylle näitä pilviä. Arvasin, että tuo COD ei tule toimimaan tilatessani. Ei oikein tuo UPS vakuuttanut tällä kertaa. Viime kerralla jenkeistä tilatessa kaikki meni kuin elokuvissa. Tullasivat valmiiksi ja toivat ovelle vaan paketin.. tosin arvoakin oli kymmenkertainen määrä tähän tilaukseen verrattuna.

 

[teude]

Nyt kiinnostaisi tietää, kuinka nopeasti tulee FC-Motosta tavara? Takki ainakin pitäisi tilata ja mitä nopeammin, sitä parempi.

 

[Konsulentti]

Nyt kiinnostaisi tietää, kuinka nopeasti tulee FC-Motosta tavara? Takki ainakin pitäisi tilata ja mitä nopeammin, sitä parempi.

Minulla meni tilauksesta tavaroiden saapumiseen neljä arkipäivää. Muutenkin koko prosessista jäi todella hyvä vaikutelma:

1) Tilasin ajosaappaat (SMX Plus) ja hanskat (GP Plus), verkkosivujen mukaan molempia olisi ollut varastossa.
2) Alle 10 minuuttia tilauksestani erinomaista englantia puhuva heebo soittaa puhelimeeni ja pahoittelee sitä että tilaamani saappaat ovatkin loppu. Hän suosittelee myös toista mallia samalta merkiltä ja sovimme vaihdosta.
3) Neljä arkipäivää myöhemmin UPS:n lapsenkasvoinen lähettipoika tuo paketin työmaalleni ja kyselee kannattaako prätkäkamaa tilata Saksasta. Vastaan että kannattaa.