Reliatec

[TPM]

Mielenkiintoista dialogia.. harvemmin "kulissien takaista" touhua näin selostetaan asiakkaalle.

Onko se etu vai haitta niin sitä en tiedä.

Juu aivan perseestä, kun ei asiakkailta pimitetä tietoa ja valehdella päin naamaa.

 

[jiipee99]

Renkaita tässä itsekin odottelen. Emaililla olen tiedustellut ja nopeasti ja asiallisesti on vastattu, kiitos siitä. Aina on luvattu, että seuraavassa satsissa pitäisi tulla jne. Eikä siinä mitään, varmasti toimitusongelma on muualla kuin Reliatecin päässä.

Mutta, lähinnä mietin kimppatilauksen mainostamista. Itse en ainakaan huomannut missään ilmoitusta mahdollisesta toimitusajasta? Eli asiakkaana kaipaisi tarkempaa tietoa siitä, onko toimitusaika viikko, päivä vai kuukausi, vai useampi kuukausi. Mikäli tieto on jossain ollut, enkä ole sokeuttani sitä nähnyt, otan sanat takaisin.

Useammankin kerran olen yritykseltä renkulat ostanut, ja aiemmin on voinut antaa pelkkiä kehuja. Nyt täytyy antaa valitettavasti pyyhkeitä.

J-P

 

[Italowestern]

Aivan sama kunhan löytyy!

Hyvä, sitten onnistuu.

 

[Italowestern]

Renkaita tässä itsekin odottelen. Emaililla olen tiedustellut ja nopeasti ja asiallisesti on vastattu, kiitos siitä. Aina on luvattu, että seuraavassa satsissa pitäisi tulla jne. Eikä siinä mitään, varmasti toimitusongelma on muualla kuin Reliatecin päässä.

Mutta, lähinnä mietin kimppatilauksen mainostamista. Itse en ainakaan huomannut missään ilmoitusta mahdollisesta toimitusajasta? Eli asiakkaana kaipaisi tarkempaa tietoa siitä, onko toimitusaika viikko, päivä vai kuukausi, vai useampi kuukausi. Mikäli tieto on jossain ollut, enkä ole sokeuttani sitä nähnyt, otan sanat takaisin.

Useammankin kerran olen yritykseltä renkulat ostanut, ja aiemmin on voinut antaa pelkkiä kehuja. Nyt täytyy antaa valitettavasti pyyhkeitä.

J-P

Pyydän anteeksi viiveitä.

Tänään saapui toinen erä Misukkaa ja eilen Pirelliä ja Metziä. Nyt kun joku vielä pakkaisi noita tilaajille.. Pistätkö soittaen, jos on jo kova kiiru.

Duunissa klo.8-23 viimeiset 3 viikkoa miinus Sunnuntait.

En valita, mutta välillä meinaa väsyttää. Reilu 300 rengasta tullut tähän mennessä tilauksia ja noin puolet toimitettu eli vielä riittää toimitettavaa.

Kuten olen kommentoinut, kannattaa soittaa jos renkaat lähestyy loppua, jotta voidaan sinksata toimituksia ensin niille joilla on oikeasti jo kiire. Kun tämä toimitussuma saadaan purettua, niin sitten homma taas rokkaa paremmin.

Eilen ja tänään on ollut aamusta iltaan renkaan asennuksia ja homma etenee kyllä. On tuossa kimppatilausinfossa mainittu rengaserien tilaus- ja toimitusajoista. Nyt vain toimitetaan vanhimmasta päästä automaattisesti eli lähes päivittäin lähtee tavaraa rullakkokaupalla postiin.

 

[-RUMBLE-]

Miksei Reliatec:llä ole liikkeestä ostetun käyttämättömän tavaran palautusoikeutta?
siis jos liikkeestä käy ostamassa esim. ajovarusteita, että saa rahat takaisin.

Tiedän ettei liikkeellä ole velvollisuutta ottaa tuotetta takaisin.

Mutta esim. Storm ja Nakkilan mopo ovat ottaneet ja rahat saanut takaisin.

Kyllähän meiltä saa lahjakortin, jolla sitten taas saa ihan mitä vaan tavaraa, joita hyllystä tai tilaamalla tukuista saa.

Siihenkään ei velvollisuutta olisi, mutta näin toimien saavutamme kompromissin, joka yleensä toimii ok.

Eri asia sitten jos on sovittu avokaupasta, jossa on tietyt palautusehdot eli jos esim. ei paikan päällä voi aivan luotettavasti todeta sopivuutta/toimivuutta esim. jonkin toisen varusteen kanssa jne.

Mutta nyt eletään jo vuotta 2011 ja kilpailu asiakkaista varmaan vaan kovenee, ja monet firmat hyväntahtoisesti antavat rahat takaisin osotksista, jopa käytänössä kokeilluista.

Esim. Storm ja NakkilanMopo ovat ainakin minulle antaneet rahat takaisin liikkeestä ostetuista tuotteista. Ja monet suuret yleiset vaateliikkeet ym. ovat toimineet näin jo vuosikymmeniä.

Kyllä minusta on nykyaikaa että saisi rahana takaisin tuotteen, varsinkin kun se on aivan käyttämätön ja paluttanut viikon sisällä.

Ja kyllä se minun valintoihini ainakin vaikuttaa mistä osta ja kattelen tuotteita, olivat mitä sitten olivat.

Minulla on 175e lahjakortti reliatecille jonka sain syksyllä palauttamastani takista.

Olen nyt yrittänyt hieroa kauppaa Reliatecin kanssa jo helmikuun lopulta Richan Spirit housuista, tuloksetta... luvattujen soittojen toteutumatta sekä vastaamattomien mailien kera. Housuja on näemmä ilmeisesti vaikea saada, tai en minä tiedä... mutta en oikein luota että niitä saisikaan kohtuullisessa ajassa enää, enkä siksi enää kiinnosta ko. housut.

Olen varmaan kolme kertaa käynytkin liikkeessä, jos jotain ostettaa olisi....housuja lähinnä, mutta kun ei löydy. Enkä nyt viittsisi alkaa keksimään mitään tuotteita, kun kaikki oleellinen hommattu....silloin kun tarvittu, päivän viiveellä.

Eikö olisi kohtuullista antaa jo lahjakortti rahana?

Tai vaikka edes 150e siitä 175e:sta takaisin?

Voin tietysti myydäkin sen jollekin, mutta ei mulla nyt olisi siihen aikaa.... ja myymisessä on aina omat vaikeutensa.

 

[Italowestern]

Miksei Reliatec:llä ole liikkeestä ostetun käyttämättömän tavaran palautusoikeutta?
siis jos liikkeestä käy ostamassa esim. ajovarusteita, että saa rahat takaisin.

Tiedän ettei liikkeellä ole velvollisuutta ottaa tuotetta takaisin.

Mutta esim. Storm ja Nakkilan mopo ovat ottaneet ja rahat saanut takaisin.

Kyllähän meiltä saa lahjakortin, jolla sitten taas saa ihan mitä vaan tavaraa, joita hyllystä tai tilaamalla tukuista saa.

Siihenkään ei velvollisuutta olisi, mutta näin toimien saavutamme kompromissin, joka yleensä toimii ok.

Eri asia sitten jos on sovittu avokaupasta, jossa on tietyt palautusehdot eli jos esim. ei paikan päällä voi aivan luotettavasti todeta sopivuutta/toimivuutta esim. jonkin toisen varusteen kanssa jne.

Mutta nyt eletään jo vuotta 2011 ja kilpailu asiakkaista varmaan vaan kovenee, ja monet firmat hyväntahtoisesti antavat rahat takaisin osotksista, jopa käytänössä kokeilluista.

Esim. Storm ja NakkilanMopo ovat ainakin minulle antaneet rahat takaisin liikkeestä ostetuista tuotteista. Ja monet suuret yleiset vaateliikkeet ym. ovat toimineet näin jo vuosikymmeniä.

Kyllä minusta on nykyaikaa että saisi rahana takaisin tuotteen, varsinkin kun se on aivan käyttämätön ja paluttanut viikon sisällä.

Ja kyllä se minun valintoihini ainakin vaikuttaa mistä osta ja kattelen tuotteita, olivat mitä sitten olivat.

Minulla on 175e lahjakortti reliatecille jonka sain syksyllä palauttamastani takista.

Olen nyt yrittänyt hieroa kauppaa Reliatecin kanssa jo helmikuun lopulta Richan Spirit housuista, tuloksetta... luvattujen soittojen toteutumatta sekä vastaamattomien mailien kera. Housuja on näemmä ilmeisesti vaikea saada, tai en minä tiedä... mutta en oikein luota että niitä saisikaan kohtuullisessa ajassa enää, enkä siksi enää kiinnosta ko. housut.

Olen varmaan kolme kertaa käynytkin liikkeessä, jos jotain ostettaa olisi....housuja lähinnä, mutta kun ei löydy. Enkä nyt viittsisi alkaa keksimään mitään tuotteita, kun kaikki oleellinen hommattu....silloin kun tarvittu, päivän viiveellä.

Eikö olisi kohtuullista antaa jo lahjakortti rahana?

Tai vaikka edes 150e siitä 175e:sta takaisin?

Voin tietysti myydäkin sen jollekin, mutta ei mulla nyt olisi siihen aikaa.... ja myymisessä on aina omat vaikeutensa.

Anteeksi, mutta nyt on pakko hiukan oikaista antamaasi aavistuksen virheellistä mielikuvaa aiheesta.

Kas, kun tarjoamani neton neton netto eli kyseisten Richan Spirit C-Change housujen hinta ei ollut mielestäsi tarpeeksi halpa. Housut on saatavilla tehdastilauksena ja antamani netto oli todella pienellä katteella laskettu.

Hintavertailussa sanoit hinnan olevan kovan koska muualla housu oli ollut niin ja niin halpa, mutta käytit toisen liikkeen tuotteen poistohintaa, joka on reilusti alle tehtaan ostohinnan ja jonka hekin olivat heti vetäneet heti pois netistä, kun olit niitä kysellyt.

Siitä ainakin noissa meileissä puhuit.

Muutenkaan liikkeestä ostetuilla ja sovitetuilla, ja varsinkaan poistotuotteilla ei normaalisti ole muissakaan liikkeissä mitään palautusoikeutta.

Voi olla että jossain vaiheessa alkutalvella housujen saatavuudesta ei ollut kovin tarkkaa tietoa kun tukkuri oli juuri vaihtunut, mutta viimeaikainen kirjeenvaihto on informoinut kysymäsi tiedot kyllä.

Kerroit myös ostaneesi juuri renkaat muualta vaikka niitäkin kyseisellä lahjakortilla olisi voinut meiltä hankkia, vieläpä hyvin edullisesti.

Pistää vaan miettimään miksi.

t. Spagu

 

[kannonkiertäjä]

Ostin ja asennutin renkaat (Corsa III) alta alle Reliatecilla ja kaikki sujui erinomaisesti, iso kiitos siitä!!!
Takarenkaan paisto on mitä on ja ei vaikuta tyytyväisyyteen.
Asentajakaveri oli osaava sekä taidoiltaan että jutuiltaan.
Voin lämpimästi suositella!

t. Kannonkiertäjä

 

[-RUMBLE-]

Miksei Reliatec:llä ole liikkeestä ostetun käyttämättömän tavaran palautusoikeutta?
siis jos liikkeestä käy ostamassa esim. ajovarusteita, että saa rahat takaisin.

Tiedän ettei liikkeellä ole velvollisuutta ottaa tuotetta takaisin.

Mutta esim. Storm ja Nakkilan mopo ovat ottaneet ja rahat saanut takaisin.

Kyllähän meiltä saa lahjakortin, jolla sitten taas saa ihan mitä vaan tavaraa, joita hyllystä tai tilaamalla tukuista saa.

Siihenkään ei velvollisuutta olisi, mutta näin toimien saavutamme kompromissin, joka yleensä toimii ok.

Eri asia sitten jos on sovittu avokaupasta, jossa on tietyt palautusehdot eli jos esim. ei paikan päällä voi aivan luotettavasti todeta sopivuutta/toimivuutta esim. jonkin toisen varusteen kanssa jne.

Mutta nyt eletään jo vuotta 2011 ja kilpailu asiakkaista varmaan vaan kovenee, ja monet firmat hyväntahtoisesti antavat rahat takaisin osotksista, jopa käytänössä kokeilluista.

Esim. Storm ja NakkilanMopo ovat ainakin minulle antaneet rahat takaisin liikkeestä ostetuista tuotteista. Ja monet suuret yleiset vaateliikkeet ym. ovat toimineet näin jo vuosikymmeniä.

Kyllä minusta on nykyaikaa että saisi rahana takaisin tuotteen, varsinkin kun se on aivan käyttämätön ja paluttanut viikon sisällä.

Ja kyllä se minun valintoihini ainakin vaikuttaa mistä osta ja kattelen tuotteita, olivat mitä sitten olivat.

Minulla on 175e lahjakortti reliatecille jonka sain syksyllä palauttamastani takista.

Olen nyt yrittänyt hieroa kauppaa Reliatecin kanssa jo helmikuun lopulta Richan Spirit housuista, tuloksetta... luvattujen soittojen toteutumatta sekä vastaamattomien mailien kera. Housuja on näemmä ilmeisesti vaikea saada, tai en minä tiedä... mutta en oikein luota että niitä saisikaan kohtuullisessa ajassa enää, enkä siksi enää kiinnosta ko. housut.

Olen varmaan kolme kertaa käynytkin liikkeessä, jos jotain ostettaa olisi....housuja lähinnä, mutta kun ei löydy. Enkä nyt viittsisi alkaa keksimään mitään tuotteita, kun kaikki oleellinen hommattu....silloin kun tarvittu, päivän viiveellä.

Eikö olisi kohtuullista antaa jo lahjakortti rahana?

Tai vaikka edes 150e siitä 175e:sta takaisin?

Voin tietysti myydäkin sen jollekin, mutta ei mulla nyt olisi siihen aikaa.... ja myymisessä on aina omat vaikeutensa.

Anteeksi, mutta nyt on pakko hiukan oikaista antamaasi aavistuksen virheellistä mielikuvaa aiheesta.

Kas, kun tarjoamani neton neton netto eli kyseisten Richan Spirit C-Change housujen hinta ei ollut mielestäsi tarpeeksi halpa. Housut on saatavilla tehdastilauksena ja antamani netto oli todella pienellä katteella laskettu.

Hintavertailussa sanoit hinnan olevan kovan koska muualla housu oli ollut niin ja niin halpa, mutta käytit toisen liikkeen tuotteen poistohintaa, joka on reilusti alle tehtaan ostohinnan ja jonka hekin olivat heti vetäneet heti pois netistä, kun olit niitä kysellyt.

Siitä ainakin noissa meileissä puhuit.

Muutenkaan liikkeestä ostetuilla ja sovitetuilla, ja varsinkaan poistotuotteilla ei normaalisti ole muissakaan liikkeissä mitään palautusoikeutta.

Voi olla että jossain vaiheessa alkutalvella housujen saatavuudesta ei ollut kovin tarkkaa tietoa kun tukkuri oli juuri vaihtunut, mutta viimeaikainen kirjeenvaihto on informoinut kysymäsi tiedot kyllä.

Kerroit myös ostaneesi juuri renkaat muualta vaikka niitäkin kyseisellä lahjakortilla olisi voinut meiltä hankkia, vieläpä hyvin edullisesti.

Pistää vaan miettimään miksi.

t. Spagu

En nyt ymmärrä mitä oikein oikaisit....

Minulla on tiettävästi ja onneksi oikeus valita mistä minä osta housuni ja renkaani. Ja oikeus muuttaa mielipidettä asioista sen suhteen mitkä housut ostan, sekä itsenäisesti harkita paljonko niistä olen valmis maksamaan.

Ja kuten sanoin, kyselin ja odottelin housuja helmikuun lopulta saakka....ja varasinkin lahjakorttia sitä varten. Selittelen vaikka minulla ei nyt ole mitään velvollisuuksia selitellä...mutta
en nyt vaan jaksa enää odotella ym. ja kerroin myös henk.kohtaisesti että alkaa jo rahapula vaivaamaan.

mutta, sovimme sitten keskiviikkona että ReliaTec maksaa 140e tililleni siitä 175e:sta, niin ollemme sujut.

Toivon etten joudu tätä maksua hirveen kauaa odottelee.

 

[Italowestern]

Miksei Reliatec:llä ole liikkeestä ostetun käyttämättömän tavaran palautusoikeutta?
siis jos liikkeestä käy ostamassa esim. ajovarusteita, että saa rahat takaisin.

Tiedän ettei liikkeellä ole velvollisuutta ottaa tuotetta takaisin.

Mutta esim. Storm ja Nakkilan mopo ovat ottaneet ja rahat saanut takaisin.

Kyllähän meiltä saa lahjakortin, jolla sitten taas saa ihan mitä vaan tavaraa, joita hyllystä tai tilaamalla tukuista saa.

Siihenkään ei velvollisuutta olisi, mutta näin toimien saavutamme kompromissin, joka yleensä toimii ok.

Eri asia sitten jos on sovittu avokaupasta, jossa on tietyt palautusehdot eli jos esim. ei paikan päällä voi aivan luotettavasti todeta sopivuutta/toimivuutta esim. jonkin toisen varusteen kanssa jne.

Mutta nyt eletään jo vuotta 2011 ja kilpailu asiakkaista varmaan vaan kovenee, ja monet firmat hyväntahtoisesti antavat rahat takaisin osotksista, jopa käytänössä kokeilluista.

Esim. Storm ja NakkilanMopo ovat ainakin minulle antaneet rahat takaisin liikkeestä ostetuista tuotteista. Ja monet suuret yleiset vaateliikkeet ym. ovat toimineet näin jo vuosikymmeniä.

Kyllä minusta on nykyaikaa että saisi rahana takaisin tuotteen, varsinkin kun se on aivan käyttämätön ja paluttanut viikon sisällä.

Ja kyllä se minun valintoihini ainakin vaikuttaa mistä osta ja kattelen tuotteita, olivat mitä sitten olivat.

Minulla on 175e lahjakortti reliatecille jonka sain syksyllä palauttamastani takista.

Olen nyt yrittänyt hieroa kauppaa Reliatecin kanssa jo helmikuun lopulta Richan Spirit housuista, tuloksetta... luvattujen soittojen toteutumatta sekä vastaamattomien mailien kera. Housuja on näemmä ilmeisesti vaikea saada, tai en minä tiedä... mutta en oikein luota että niitä saisikaan kohtuullisessa ajassa enää, enkä siksi enää kiinnosta ko. housut.

Olen varmaan kolme kertaa käynytkin liikkeessä, jos jotain ostettaa olisi....housuja lähinnä, mutta kun ei löydy. Enkä nyt viittsisi alkaa keksimään mitään tuotteita, kun kaikki oleellinen hommattu....silloin kun tarvittu, päivän viiveellä.

Eikö olisi kohtuullista antaa jo lahjakortti rahana?

Tai vaikka edes 150e siitä 175e:sta takaisin?

Voin tietysti myydäkin sen jollekin, mutta ei mulla nyt olisi siihen aikaa.... ja myymisessä on aina omat vaikeutensa.

Anteeksi, mutta nyt on pakko hiukan oikaista antamaasi aavistuksen virheellistä mielikuvaa aiheesta.

Kas, kun tarjoamani neton neton netto eli kyseisten Richan Spirit C-Change housujen hinta ei ollut mielestäsi tarpeeksi halpa. Housut on saatavilla tehdastilauksena ja antamani netto oli todella pienellä katteella laskettu.

Hintavertailussa sanoit hinnan olevan kovan koska muualla housu oli ollut niin ja niin halpa, mutta käytit toisen liikkeen tuotteen poistohintaa, joka on reilusti alle tehtaan ostohinnan ja jonka hekin olivat heti vetäneet heti pois netistä, kun olit niitä kysellyt.

Siitä ainakin noissa meileissä puhuit.

Muutenkaan liikkeestä ostetuilla ja sovitetuilla, ja varsinkaan poistotuotteilla ei normaalisti ole muissakaan liikkeissä mitään palautusoikeutta.

Voi olla että jossain vaiheessa alkutalvella housujen saatavuudesta ei ollut kovin tarkkaa tietoa kun tukkuri oli juuri vaihtunut, mutta viimeaikainen kirjeenvaihto on informoinut kysymäsi tiedot kyllä.

Kerroit myös ostaneesi juuri renkaat muualta vaikka niitäkin kyseisellä lahjakortilla olisi voinut meiltä hankkia, vieläpä hyvin edullisesti.

Pistää vaan miettimään miksi.

t. Spagu

En nyt ymmärrä mitä oikein oikaisit....

Minulla on tiettävästi ja onneksi oikeus valita mistä minä osta housuni ja renkaani. Ja oikeus muuttaa mielipidettä asioista sen suhteen  mitkä housut ostan, sekä itsenäisesti harkita paljonko niistä olen valmis maksamaan.

Ja kuten sanoin, kyselin ja odottelin housuja helmikuun lopulta saakka....ja varasinkin lahjakorttia sitä varten. Selittelen vaikka minulla ei nyt ole mitään velvollisuuksia selitellä...mutta
en nyt vaan jaksa enää odotella ym. ja kerroin myös henk.kohtaisesti että alkaa jo rahapula vaivaamaan.

mutta, sovimme sitten keskiviikkona että ReliaTec maksaa 140e tililleni siitä 175e:sta, niin ollemme sujut.

Toivon etten joudu tätä maksua hirveen kauaa odottelee.

Niin, oikaisin mielestäni vain ne kohdat, joista annoit nähdäkseni hiukan väärän mielikuvan ja ihmettelin, miksi et käyttänyt lahjakorttia sellaiseen tuotteeseen, jota olisi ollut helppoa toimittaa ja taatusti kilpailukykyiseen hintaan, eli esim. renkaisiin, joita oikeasti tarvitsit.

Siis et halunnut housuja, koska niitä ei myyty tarpeeksi halvalla, eli alle omakustannushinnan.

Hieman taustatietoa: Richan tukkuri on vaihtunut, eikä heillä ole kovin laajaa mallistoa tänä vuonna saatavilla, vaan useat tuotteet joutuisi ostamaan pitkällä toimitusajalla tehdastilauksena.

Luvattu 140,- maksetaan tilillesi pian. Toivottavasti pystymme palvelemaan jatkossa paremmin.

Mukavaa kesää kaikesta huolimatta.

 

[Wili]

No täällä on eturengasta 3.00-18 odoteltu nyt viisi viikkoa. Mulla ei kiire olisi mutta pyörä myyty ja lupasin uudelle omistajalle toimittaa pyörän uudella renkaalla niin pääsee heti ajelemaan.

Jos nakkia ei ala kuulua niin palautatteko rahat jos käyn hakemassa paikalliselta renkaan alle (tosin reilusti kalliimpaan hintaan) mutta nyt tämä homma ei kyllä toimi kuten pitäisi olla!

Terveisin

-Petri-

Kuten tuossa totesin kimppatilausinfossa, niin ekan kimppaerän renkaat on osaksi jo saapuneet ja osa saapuu ensiviikolla, joten jos laitat privaa niin osaan tarkemmin vastata aiheeseen myös sulle.

t. Spagu

YV laitettu.

Jeps, kiitokset, eiköhän tuohon jokin kumi löydetä, jos ei juuri tuo tilattu sattuisi ilmestymään. Tosiaan kaikki tukkurien lastit on olleet 2-8 viikkoa myöhässä tehtailta, joka on aiheuttanut kaikenlaista ylimääräistä säätöä juuri tähän kun kausi viimein alkaa.

Mutta eiköhän tuo homma ala pelittää kun renkaat nyt viimein saapuu ja saadaan varastoonkin kumia.

Viimevuoden luvut ylittyi kimppatilauksessa aika lailla ja kun kaikki tapahtui noin kuukauden viimevuotta myöhemmin, niin kun se kausi nyt viimein alkaa, niin kiire tulee asennusten ja toimitusten kanssa monille.

Pientä kärsivällisyyttä, niin kaikilla on renkaat alla kyllä. Jos kumit vaatii välitöntä vaihtoa, niin ota suoraan yhteyttä. Kyllä noita toimituksia saadaan siten säädettyä, että ei tartte kankailla ajella.

Ensiviikolla on saapumassa parisen sataa rengasta, jotka kattaa aika hyvin puuttuvien toimitusten tarpeet.

Kiitos nopeasta vastauksesta! Vielä kun se rengas saapuisi niin ollaan kaikki tyytyväisiä: sinä, minä ja pyörän uusi omistaja joka Viragoa yhä odottaa...  

Ja edelleenkin odotellaan...  

No eipä näkynyt kuormakirjassa vieläkään. Vaihdetaan merkkiä, niin saadaan tuo spesiaalikokoinenkin rengas toimitettua.

Gummi saapunut eilen postiin haettu tänään ja luiskahtaa huomenna pikku-Viagran alle

Kestihän tuo hieman: tilattu 23.2. ja toimitettu 10.5. Pääasia että saapui, jos lähipäivinä näette Lievestuoreen tienoilla tuoreen custom-kuskin hymy korvissa niin moikatkaa!

 

[Kake3]

Tilasin Helsingin mp-näyttelyssä Daytonan Road Star-saappaat ja lisäsin helmikuussa vielä renkaan (Z6) ko tilaukseen.

Olen pari kertaa kysellyt niiden perään, kun on tätä noutomatkaakin parisataa km.

Soitin taas eilen. Rengas sitten loppujen lopuksi kai löytyi ja haetaankin tänään, mutta saappaista ei ole edelleenkään mitään tietoa. Ei edes siitä, koska niitä varmuudella saa.

Tuntuu tämä v 2011 aika ihmeelliseltä. Vaikka asiakaspalvelu on hyvää eikä siinä puolessa olekaan mitään moittimista, niin joku raja noissa toimitusajoissa kyllä pitää olla. Jos tilaan mistä tahansa maailmalta saappaat , niin kyllä ne yleensä seuraavalla viikolla on ovellani. Teillä on tähän mennessä kestänyt yli 3kk, eikä siis hajuakaan edes vielä, koska ne tulisi. Jos tulee ollenkaan.

Yrittäkää nyt ihmeessä laittaa myyntisortimentiinne vain sellaista tavaraa, minkä saatavuuden olette selvittäneet. Mahdollinen alimiehitys firmassanne ei kai ole millään lailla asiakkaan vika. Toisaalta, kun vaaditte kaiken lisäksi maksun vielä etukäteen, niin onhan se tämmöisillä toimitusajoilla kätevä keino saada asiakkailta rahoitusta kuluitta ja 0-korolla.

Mikä toimitusaika teidän mielestänne on sopiva tämmöisille tuotteille?

 

[protoni]

Samaa mieltä. Tässä on kausi jo sen verran pitkällä, ettei kannata enää varmaan mitään täksi kaudeksi tilailla. Eipä kuulunut kypärää tälläkään viikolla, joten tässä taitaa tulla 7 viikkoa täyteen. Kaveri osti muuten omansa Englannista ja sai sen kotiovelle kuudessa päivässä.

 

[Sampe]

On kyllä todella pitkät toimitusajat useassa tuotteessa, kun tosiaan "euroopasta" tulee viikossa kotiovelle.

Jo vuosi sitten oli jotain ihme viivästyksiä ja selittelyä omassakin tilauksessa. Itse sai perään kysellä parikin kertaa ennen kuin postitettiin.
Asiakasta ei selitettelyt juurikaan lämmitä.

 

[Italowestern]

Tilasin Helsingin mp-näyttelyssä Daytonan Road Star-saappaat ja lisäsin helmikuussa vielä renkaan (Z6) ko tilaukseen.

Olen pari kertaa kysellyt niiden perään, kun on tätä noutomatkaakin parisataa km.

Soitin taas eilen. Rengas sitten loppujen lopuksi kai löytyi ja haetaankin tänään, mutta saappaista ei ole edelleenkään mitään tietoa. Ei edes siitä, koska niitä varmuudella saa.

Tuntuu tämä v 2011 aika ihmeelliseltä. Vaikka asiakaspalvelu on hyvää eikä siinä puolessa olekaan mitään moittimista, niin joku raja noissa toimitusajoissa kyllä pitää olla. Jos tilaan mistä tahansa maailmalta saappaat , niin kyllä ne yleensä seuraavalla viikolla on ovellani. Teillä on tähän mennessä kestänyt yli 3kk, eikä siis hajuakaan edes vielä, koska ne tulisi. Jos tulee ollenkaan.

Yrittäkää nyt ihmeessä laittaa myyntisortimentiinne vain sellaista tavaraa, minkä saatavuuden olette selvittäneet. Mahdollinen alimiehitys firmassanne ei kai ole millään lailla asiakkaan vika. Toisaalta, kun vaaditte kaiken lisäksi maksun vielä etukäteen, niin onhan se tämmöisillä toimitusajoilla kätevä keino saada asiakkailta rahoitusta kuluitta ja 0-korolla.

Mikä toimitusaika teidän mielestänne on sopiva tämmöisille tuotteille?

Moi,

Täysin aiheelliset haukut puoleltasi. Alimiehitys ei tietenkään ole asiakkaan vika eikä tämä Daytonan toimitustilanne muutenkaan hyväksyttävä.

Pahoittelen kovasti tosiaan muidenkin Daytonan tilaajien kohdalla viivettä toimituksessa.

Muilta jälleenmyyjiltä olen sen verran selvittänyt asiaa, että tavaraa pitäisi saada kyllä. Koska kyseisellä merkillä ei ole jakelijaa Suomessa, perustuu Daytonan myynti omaan maahantuontiimme, jossa nyt joku asia on kussut pahemman kerran. Vikahan on meidän, oli syy mikä hyvänsä.

Suoraan meidän hyllystä sopiva toimitusaika olisi toki vain pari-kolme arkipäivää, jossa ajassa maksu ehtii siirtyä tilillemme ja paketti lähteä postiin.

Siten pyrimme ensikautta ajatellen parantamaan tilannetta kauden alussa tekemään Daytonasta syksyllä perinteisen ennakkotilauksen, joita emme ole tähän mennessä tehneet.

Viime vuonna oli samantyyppinen ongelma. Lieneekö sitten syynä osittain se, ettemme tosiaan ole niitä ennakoita tilanneet syksyllä. Tosin emme olleet niitä aiemminkaan ottaneet, mutta eiköhän tuo tilanne alkuviikosta selviä, josta informoin kyllä tilaajille.

Laitoin eilen varmuuden vuoksi tuon tilauksen vielä tehtaalle ja tarkistelen heti huomenissa sen tilannetta.

Tarkoitus on myös laajentaa Daytonan mallistoa jatkoa ajatellen kattamaan myös sporttipuolen sekä seikkailupuolen ajokenkiä, koska niitä ei tunnu Suomessa olevan saatavilla ja koska asiakkailta on tullut niistä toivomuksia.

Seuratkaahan tilannetta shopissa. Daytonan testimenestys ja laatu kun on sitä luokkaa, että kyllähän nuo pitää saada myyntiin ja hyllyyn paremmin saataville.

Pahoittelen tosiaan vielä kerran tuota tilannetta jo tilanneiden osalta.

t. Pekka

 

[Italowestern]

Samaa mieltä. Tässä on kausi jo sen verran pitkällä, ettei kannata enää varmaan mitään täksi kaudeksi tilailla. Eipä kuulunut kypärää tälläkään viikolla, joten tässä taitaa tulla 7 viikkoa täyteen. Kaveri osti muuten omansa Englannista ja sai sen kotiovelle kuudessa päivässä.

Moi,
oli tämä kyllä käsittämätöntä, miksi sinun ja kaksi muutakin tilattua kypärää ei ollut saapunut vielä, eikä kunnon informaatiotakaan miksi.

Nyt sain maahantuojalta perjantaina tiedon, että sinun kypäräsi on ollut värin osalta tehtaan varastosta Saksasta lopussa ja siitä syystä siis tämä viive sen osalta. Juuri tilatessasi sitä mielestäni näkyi saldolistalla, mutta ilmeisesti mattamusta oli sitten juuri ennättänyt loppua ennen toimitusta. Saamme nykyään manuaalisesti toimitetun saldolistan toimittajalta, mutta se ei siten tosiaan ole aivan reaaliajassa.

Saksan varastossa löytyi juuri nyt vain kiiltävää mustaa, mutta kuulemma mattaväriäkin on pian tulossa.

Tuon puutteen takia myös koko muu tilaus oli Saksassa jumissa ja niinpä 11 muuta kypärää ei myöskään ole saapunut. Tilaus on nyt vapautettu lähtemään noiden muiden osalta mutta kerro mitä haluaisit tehdä tuon omasi osalta. Mustaa siis löytyy, mutta koetan saada tarkempaa tietoa koska mattamustaa saa taas.

Normaali toimitusaika Shoeilta oli ennen tätä noin reilu viikko ja ilmeisesti tämän sopan ratkettua taas homma jatkuu normaalisti.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Pihkatie 4
FI-00410 HELSINKI
puh: 0400-441677

 

[Italowestern]

On kyllä todella pitkät toimitusajat useassa tuotteessa, kun tosiaan "euroopasta" tulee viikossa kotiovelle.

Jo vuosi sitten oli jotain ihme viivästyksiä ja selittelyä omassakin tilauksessa. Itse sai perään kysellä parikin kertaa ennen kuin postitettiin.
Asiakasta ei selitettelyt juurikaan lämmitä.

Useassa tuotteessa? Pahoittelen, mutta tuotteita ei meillä "haudota" vaan kunhan tukku saa tavaraa toimitettua, ne myös toimitetaan eteenpäin.

Toki juuri tässä kevään kiireisimmässä vaiheessa tulee usein hiukan viivettä jo siitäkin, että on niin paljon tilattavaa, pakattavaa ja lähetettävää yhtäaikaa ettei kaikkea ehdi tehdä välittömästi.

Valitettavasti myös mokia syntyy, jolle ei vaan voi mitään kovassa kiireessä.

Isoin apu tilausvaiheessa on toki se, mikäli tilattava tuote löytyy sellaiselta paikalliselta tukkurilta, jonka varastosaldon näemme suoraan netistä. Tuolloin toimitusaika on mahdollisimman lyhyt, koska teemme paikallisille tukuille tilauksia viikoittain.

Toki suoraan omassa varastossammekin on jotain menekkituotteita, mutta koska nettikauppa kattaa erittäin ison valikoiman, tulee välillä vastaan se, ettei jonkin pienehkön tukkurin tavarasta ole tarkkaa saatavuustietoa käsillä. Tuolloin tilaus vaatii enemmän käsittelyä siltä osin.

Pyrimme myös aina ilmoittamaan jo tilausvaiheessa, mikäli kyseistä tuotetta ei ole hetkellisesti tai lainkaan saatavilla tai arvioidun toimitusajan jos se on pitkä.

t. Pekka

 

[Italowestern]

Ihanaa Leijonat ihanaa!! Tämä on ihanaa!!

Ruotsi on vihdoin nöyryytetty!! Tätä on odotettu!!

Kiitos Leijonat !!

 

[adville]

kuka se ruotsi on...

 

[jarska]

Ihanaa Leijonat ihanaa!! Tämä on ihanaa!!

Ruotsi on vihdoin nöyryytetty!! Tätä on odotettu!!

Kiitos Leijonat !!

Tämän toimitusaika oli vain 16v, sitä ramppia vaan kaipailen edelleen ja toivotaan että ennen seuraavaa kultamitalia.

 

[Italowestern]

Ihanaa Leijonat ihanaa!! Tämä on ihanaa!!

Ruotsi on vihdoin nöyryytetty!! Tätä on odotettu!!

Kiitos Leijonat !!

Tämän toimitusaika oli vain 16v, sitä ramppia vaan kaipailen edelleen ja toivotaan että ennen seuraavaa kultamitalia.

Joo, lähes päivittäin olen kysynyt ramppien perään. Allright on sitä lupaillut jo jonkin aikaa saapuvaksi. Pakko kai koettaa etsiä vastaava laadukas tuote muualta.