Tilasin Helsingin mp-näyttelyssä Daytonan Road Star-saappaat ja lisäsin helmikuussa vielä renkaan (Z6) ko tilaukseen.
Olen pari kertaa kysellyt niiden perään, kun on tätä noutomatkaakin parisataa km.
Soitin taas eilen. Rengas sitten loppujen lopuksi kai löytyi ja haetaankin tänään, mutta saappaista ei ole edelleenkään mitään tietoa. Ei edes siitä, koska niitä varmuudella saa.
Tuntuu tämä v 2011 aika ihmeelliseltä. Vaikka asiakaspalvelu on hyvää eikä siinä puolessa olekaan mitään moittimista, niin joku raja noissa toimitusajoissa kyllä pitää olla. Jos tilaan mistä tahansa maailmalta saappaat , niin kyllä ne yleensä seuraavalla viikolla on ovellani. Teillä on tähän mennessä kestänyt yli 3kk, eikä siis hajuakaan edes vielä, koska ne tulisi. Jos tulee ollenkaan.
Yrittäkää nyt ihmeessä laittaa myyntisortimentiinne vain sellaista tavaraa, minkä saatavuuden olette selvittäneet. Mahdollinen alimiehitys firmassanne ei kai ole millään lailla asiakkaan vika. Toisaalta, kun vaaditte kaiken lisäksi maksun vielä etukäteen, niin onhan se tämmöisillä toimitusajoilla kätevä keino saada asiakkailta rahoitusta kuluitta ja 0-korolla.
Mikä toimitusaika teidän mielestänne on sopiva tämmöisille tuotteille?
Moi,
Täysin aiheelliset haukut puoleltasi. Alimiehitys ei tietenkään ole asiakkaan vika eikä tämä Daytonan toimitustilanne muutenkaan hyväksyttävä.
Pahoittelen kovasti tosiaan muidenkin Daytonan tilaajien kohdalla viivettä toimituksessa.
Muilta jälleenmyyjiltä olen sen verran selvittänyt asiaa, että tavaraa pitäisi saada kyllä. Koska kyseisellä merkillä ei ole jakelijaa Suomessa, perustuu Daytonan myynti omaan maahantuontiimme, jossa nyt joku asia on kussut pahemman kerran. Vikahan on meidän, oli syy mikä hyvänsä.
Suoraan meidän hyllystä sopiva toimitusaika olisi toki vain pari-kolme arkipäivää, jossa ajassa maksu ehtii siirtyä tilillemme ja paketti lähteä postiin.
Siten pyrimme ensikautta ajatellen parantamaan tilannetta kauden alussa tekemään Daytonasta syksyllä perinteisen ennakkotilauksen, joita emme ole tähän mennessä tehneet.
Viime vuonna oli samantyyppinen ongelma. Lieneekö sitten syynä osittain se, ettemme tosiaan ole niitä ennakoita tilanneet syksyllä. Tosin emme olleet niitä aiemminkaan ottaneet, mutta eiköhän tuo tilanne alkuviikosta selviä, josta informoin kyllä tilaajille.
Laitoin eilen varmuuden vuoksi tuon tilauksen vielä tehtaalle ja tarkistelen heti huomenissa sen tilannetta.
Tarkoitus on myös laajentaa Daytonan mallistoa jatkoa ajatellen kattamaan myös sporttipuolen sekä seikkailupuolen ajokenkiä, koska niitä ei tunnu Suomessa olevan saatavilla ja koska asiakkailta on tullut niistä toivomuksia.
Seuratkaahan tilannetta shopissa. Daytonan testimenestys ja laatu kun on sitä luokkaa, että kyllähän nuo pitää saada myyntiin ja hyllyyn paremmin saataville.
Pahoittelen tosiaan vielä kerran tuota tilannetta jo tilanneiden osalta.
t. Pekka